Wat ga je doen?

Als medewerker klantcontactcenter (KCC) voor de afdeling klantservices bij het CAK in Den Haag ben je verantwoordelijk voor de vragen van onze burgers. Daarbij sta je dagelijks in contact met verschillende mensen, van klanten die zorg ontvangen, in een zorginstelling wonen tot bewindvoerders en belangenbehartigers.

Wie ben jij?
Je hebt een groot empathisch vermogen, bent communicatief sterk, in staat om onder druk te werken en bent administratief sterk onderlegd. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar en ben je op korte termijn beschikbaar.

Je start direct met een interne training van theorie en praktijk om de functie goed te kunnen uitoefenen. Na de training en het inwerken weet je goed jouw weg te vinden in de uitgebreide systemen en pas je gesprekstechnieken effectief toe. Je werkzaamheden bestaan bijvoorbeeld uit taken zoals:

• Telefonisch vragen beantwoorden over het openstaand saldo, automatisch incasso, bewindvoering en wijzigingen voor de Wmo en de Wlz regeling;
• Schriftelijke verzoeken verwerken voor aanpassingen in rekeningnummers, automatische incasso’s en postadressen voor de Wmo en de Wlz regeling;
• Het verwerken van complexe vragen en overige backoffice-werkzaamheden;

BELANGRIJK:  Je bent beschikbaar vanaf maandag 5 september a.s., dan start de training Wmo óf Wlz. De training duurt 2 weken, minimaal 28 uur per week. Ook als je dus minder uur beschikbaar bent vragen wij de eerste 2 weken minimaal om 28 uur beschikbaarheid. 

Herken jij jezelf in de bovenstaande functie? Lijkt het jou een toffe uitdaging om aan de slag te gaan als medewerker klantcontactcenter bij het CAK? Twijfel dan niet om te solliciteren!

Wat wij bieden

• Een salaris van €2.264,- bruto per maand obv 36 uur;
• Een functie voor een duur van 6 maanden met kans op verlenging;
• Een inwerktraject en training fysiek op kantoor in Den Haag;
• De functie is beschikbaar voor 20 tot 36 uur per week;
• Ervaring opdoen bij het CAK!

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact opgedaan binnen een servicegerichte omgeving;
• Je weet diverse nieuwe IT-systemen je snel eigen te maken;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Je bent voor minimaal 20 tot maximaal 36 uur per week beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature