Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor de klanten en je helpt ze met al hun vragen. Als medewerker klantcontact beantwoord jij alle eerstelijns vragen van klanten door het hele land of je zet de klanten door naar de juiste afdeling. Je geeft informatie, bedenkt oplossingen voor verschillende situaties en vraagstukken of je beantwoord één van de andere mogelijke vragen. Na een goede inwerkperiode door je collega’s ga je zelfstandig aan de slag. Omdat je tijdens het bellen veel met systemen bezig bent is het gemakkelijk als je goed om kan gaan met computers. Hier ga je alle informatie in zetten die uit je gesprek is gekomen.
Stressbestendigheid speelt hier een rol omdat je de hele dag telefonisch communiceert met klanten waarbij je actief aan het luisteren bent.

Vanuit de locatie in Hoogeveen is het mogelijk om zowel parttime als fulltime aan de slag te gaan in deze functie. Je werkt alleen op doordeweekse dagen. De werktijden zijn van: 08.00 tot 16.30, 08.30 tot 17.00 of 09.00 tot 17.30. De afdeling waarop je komt te werken bestaat uit ongeveer vier andere collega’s.

Functie-eisen

• Je kan snel schakelen tussen verschillende situaties
• Je kan zowel in teamverband als zelfstandig goed functioneren
• Je hebt een proactieve houding en gaat gestructureerd te werk
• Bij voorkeur heb je ervaring binnen een soortgelijke functie
• Je bent bijvoorbeeld woonachtig in de omgeving van Hoogeveen, Meppel, Assen, Beilen, Emmen of Dedemsvaart

Direct reageren op deze vacature