Voor deze vacature bij NRC Media in hartje Amsterdam zijn wij opzoek naar een enthousiaste salesmedewerker.
Jij start met een bruto uurloon van €13,60 per uur en de functie is parttime of fulltime te vervullen vanaf minimaal 20 uur per week.

Als retentiemedewerker doe jij er alles aan om de klant te behouden. De telefoon gaat, jij krijgt een klant van NRC media aan de telefoon die zijn abonnement wil opzeggen. Jij weet van aanpakken en achterhaald door middel van doorvragen waarom de klant zijn abonnement wil stopzetten. Wanneer jij de reden hebt achterhaald ga jij de klant de oplossing bieden met een mooi aanbod die de klant met een lach over de streep trekt om het abonnement toch te behouden.

De abonnees van NRC Media ga jij te woord staan per telefoon en via de mail. Daarnaast verwerk jij de gesprekken in het systeem. Dit alles ga jij doen binnen een warm en gezellig team en samen zorgen jullie voor de beste dienstverlening aan de abonnees van NRC Media!

Functie-eisen

Ben jij communicatief vaardig, heb jij een vlotte babbel bij je en krijg jij energie van een goed gesprek? En herken jij jezelf daarnaast in onderstaande;

• Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Jij vindt het leuk om probleemoplossend aan de slag te gaan;
• Jij hebt een open houding, bent sociaal en enthousiast en weet dit ook over te brengen via de telefoon;
• Je beschikt over HBO werk-denk niveau en bent in het bezit van minimaal een MBO niveau 3/4 diploma.
• Wanneer jij ervaring hebt in het verlenen van service en het voeren van klantgesprekken is dit mooi meegenomen, maar met behulp van goed verzorgde trainingen, zal jij klaar worden gestoomd voor jouw nieuwe functie!

Direct reageren op deze vacature