Vind jij het leuk om in gesprek te gaan met een klant en weet jij altijd iets positiefs uit een gesprek te halen? Ga dan aan de slag bij KPN op de afdeling klantbehoud als klantadviseur. Op deze afdeling word jij dagelijks gebeld door klanten die hun abonnement willen opzeggen. Het leuke aan deze functie is dat jij de klant op verschillende manieren kunt helpen. Het is aan jou de taak om te weten te komen wat de reden is dat de klant zijn abonnement wil stopzetten. Is het abonnement te duur, maakt de klant er geen gebruik meer van of is de klant ontevreden over de diensten van KPN? Door een korting aan te bieden, een monteur langs te sturen of door een klant te voorzien van het juiste advies overtuig jij de klant van de meerwaarde om bij KPN klant te blijven. Klant blij, jij blij!

De training duurt twee weken, maar daarna zal je de eerste weken nog met de juiste begeleiding je eerste gesprekken voeren. Uiteindelijk word je volledig opgeleid tot een volwaardig klantadviseur. Wanneer je de training hebt doorlopen heb je ook de mogelijkheid om thuis te werken!  De eerst volgende startmomenten zijn 9, 16 en 30 januari.

Functie-eisen

• Je bent miniaal één jaar beschikbaar en je wil graag voor langere tijd bij KPN werken;
• Je bent minimaal twee avonden per week beschikbaar + in het weekend (één vrijdag en één zaterdag per vier weken of twee zaterdagen per vier weken).
• Je bent minimaal 20 en maximaal 36 uur per week beschikbaar;

Direct reageren op deze vacature