Heb jij een afgeronde hbo-opleiding, Ben jij sociaal, communicatief sterk en heb jij ervaring met het werken bij de overheid/gemeente? kun jij snel schakelen en staat de klant bij jou hoog in het vaandel en wil jij verzekerd zijn van een opdracht tot en met minimaal december?! Dan is de functie van Medewerker 1e lijn KCC je op het lijf geschreven. Dan zijn wij voor een gemeente in de omgeving van Venlo op zoek naar jou!

Het klantcontactcenter van een gemeente is het eerste aanspreekpunt waar burgers, bedrijven en instanties terecht kunnen met al hun gemeentelijke vragen. Zij kunnen deze vragen stellen via alle kanalen.

Heb jij de ambitie om door te groeien binnen gemeenteland?

Dan bieden wij jou de mogelijkheid om een traineeship te volgen, om zo jouw ambities en groeipanden tot de realiteit te maken! Samen met jou persoonlijke recruiter en accountmanager lukt het!

Een greep uit jouw takenpakket:

• Het afhandelen van telefonisch verkeer wat bij de receptie binnenkomt
• Telefonisch vragen beantwoorden over bijvoorbeeld vergunningen, de voorwaarden voor reisdocumenten of verzoeken van hulp vanuit de WMO
• De vragen worden zoveel mogelijk zelf afgehandeld of indien nodig doorgeschakeld naar de juiste afdeling
• Administratieve registratie invoeren over de telefoontjes die je hebt ontvangen

Functie-eisen

Jij bent een sociale duizendpoot die snel en accuraat weet te schakelen tussen de verschillende vragen die aanbodkomen. Jij ben het visitekaartje van de gemeente jij bent pas te vrede als iedereen netjes en goed te woord is gestaan.

Verder:

• Jij hebt minimaal 1 jaar (stage)ervaring als KCC/baliemedewerker of soortgelijke rol bij de gemeente (harde eis)
• Jij bent in het bezit van een minimaal afgeronde hbo opleiding
• Jij bent 24-36 uur per week beschikbaar (fulltime of parttime)
• Jij hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatief vaardigheden
• Jij hebt een luisterend oor en een groot empathisch vermogen

Direct reageren op deze vacature