De dag van een medewerker kwijtschelding en insolventie begint met een dagstart in de ochtenduren. Hier zal je samen met je collega’s de dag taken. Hier zullen alle problemen behandeld worden en zelf met een oplossing komen. Het is namelijk ook de bedoeling dat je zelf organiserend bent binnen het zelf organiserend team. De klanten zullen hun vragen via de mail of telefonisch stellen en jij gaat dan deze vragen beantwoorden. Je verwerkt de inkomende kwijtscheldingsverzoeken en onderhoud contact met schuldhulpverleners en budget beheerders. Insolvabele klanten, zoals mensen met schulden, help je zo goed mogelijk en je zorgt dat de inningsdoelstellingen worden behaald. Ons streven is dan ook om de vragen zo snel en zo goed mogelijk te kunnen beantwoorden. Het liefst al gelijk aan de telefoon. dan hopen wij het overeen weer telefoon of mail verkeer te verminderen. Het motto is dan ook: elke dag beter! Want wij als Waternet streven er samen naar om de beste publieke dienstverlener binnen regio Amsterdam te zijn.

Functie-eisen

Wat breng je mee?

• Je bent in bezit van een MBO diploma (bij voorkeur in een administratieve richting) 
• Multiskilled is een pre
• Je hebt minimaal één jaar werkervaring op het gebied van insolventie en kwijtschelding
• leergierig en bereid om een training tot kwijtscheldingsambtenaar te volgen en af te ronden
• Creatief in het verzinnen van oplossingen
• Bereid om af en toe een telefoondienst te draaien
• Jij krijgt energie van samen met je collega’s een zo’n goed mogelijke dienst te leveren aan onze klanten/instanties en ervoor te zorgen dat ze op de hoogte zijn van de situatie van hun cliënten. Daar wil je best wat harder voor lopen.
• Je weet wat er moet gebeuren en springt ook bij waar nodig
• Nauwkeurig, want fouten met mensen hun geld is iets wat niemand gelukkig maakt
• meedenkend en niet bang om je mening te geven

Direct reageren op deze vacature