Voor deze vacature bij Vattenfall zijn wij per direct opzoek naar een Incassomedewerker voor de buitendienst. Op maandag begint jouw werkweek, jij gaat bellen naar de klanten van Vattenfall die een betaalachterstand hebben. De rest van de werkweek ga jij op pad door regio Zuid-Holland, West-Brabant en Zeeland om de klanten met een betaalachterstand te bezoeken. Samen met de klant ga jij kijken naar een passende betaalafspraak. Je bereid je eigen werk voor, je probeert contact te leggen met de klant, je plant routes om klanten te bezoeken en je voert de administratieve afhandeling uit zoals het afhandelen van ontvangen geld, invoeren van een betalingsregeling of het opnemen van meterstanden.

De verantwoordelijkheden die jij verder hebt zijn:

• Je incasseert openstaande vorderingen per pin of contant op huisbezoek;
• Je maakt afspraken over het voldoen van openstaande vorderingen zowel telefonisch als via een huisbezoek;
• Je draagt geïncasseerde gelden af en zorgt voor de administratieve afhandeling;
• Je voert afsluitingen (warmte) uit en/of ondersteunt de monteur van de afdeling warmte binnen deze procedure;
• Je geeft voorlichting aan klanten en voert handelingen uit met betrekking tot betaalafspraken, de energiemeter, meteropname, opbouw nota’s en het bieden van betaalhulp;
• Je bent bereid ter plaatse problemen op te lossen en vragen te beantwoorden.

Functie-eisen

Ben jij empathisch en weet jij goed tot een passende oplossing te komen? Ben jij zelfstandig en bepaal jij graag zelf hoe je dag eruit ziet? Dan is dit de ideale functie voor jou!

Ervaring als Incassomedewerker of iets soortgelijks is handig, maar zeker geen vereiste!

Beschik jij daarnaast over onderstaande punten:

• Je draagt bij aan het behalen van de commerciële doelen;
• Kennis en inzicht gericht op de uitvoering van processen en procedures op het gebied van incasso;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je beschikt over (minimaal) basisset 1 of 2 en een Rijbewijs B;
• Je hebt MBO werk- en denkniveau.

Direct reageren op deze vacature