Onze opdrachtgever is een zorgorganisatie waar cliënten, medewerkers en vrijwilligers gezien worden. Ze ondersteunen ouderen bij het leven en genieten. Ze bewegen organische mee met de vraag van de cliënt en de veranderende zorg, de regie is in handen van de cliënt. Ze hebben een werkgebied tussen de vier grote steden Tilburg, Breda, Gorinchem en Den Bosch. Bij hun kan jij meebouwen aan een nieuwe organisatie in de ouderenzorg waar jij jouw talenten volop kunt inzetten.  Hun ambitie is om koploper te zijn. Hier gaan ze voor, met een open blik en vanuit een positieve visie op gezondheid. 

Functiebeschrijving

Ben jij een redder in nood op ICT-gebied? Help jij graag collega’s met ICT problemen uit de brand? Snap jij de vraag die ze stellen en los je storingen naar tevredenheid op? Hang jij de telefoon op met een goed gevoel en een tevreden collega, omdat je hem of haar weer op weg geholpen hebt?
Dan willen we jou als onze nieuwe ICT collega!

Als onze nieuwe eerstelijns collega ben je de dagelijkse verbinding tussen de zorg en ICT. Je bent hét aanspreekpunt voor de gebruikers, met de meest uiteenlopende meldingen op het gebied van ICT.  Je weet de vraag helder te krijgen en lost de problemen zoveel mogelijk zelf op. Uiteraard staan jouw 2e lijns ICT-collega’s klaar om je daarbij te helpen om zo samen de medewerker weer verder op weg te helpen. Mochten er vraagstukken of storingen zijn waar je samen met team ICT niet uitkomt, kun je ten alle tijden terugvallen op de IT-leverancier, die sinds jaar en dag verantwoordelijk is voor het netwerk en de systemen. Samen met jouw collega’s van de Servicedesk en team ICT ondersteun en begeleid je medewerkers in het gebruik van de verschillende devices en applicaties. Zij hebben er vertrouwen in dat het goed komt, zodra ze een melding bij je gedaan hebben. Je bent proactief en signaleert verbeteringen op basis van de input van de medewerkers en draagt bij aan het realiseren van deze optimalisaties. De user experience van de eindgebruikers stel je daarbij altijd voorop. Je wilt jezelf graag ontwikkelen in een leuk team, waarin je alle vrijheid krijgt om initiatieven te nemen en alles op  te pakken. Door die afwisseling kun jij je verder gaan ontplooien.

Functie-eisen

– Beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
– Enige kennis hebt van de zorg en het zorgproces
– Affiniteit, kennis en werkervaring hebt in een grote ICT-omgeving, bij voorkeur als eerstelijns ICT medewerker
– Je zonder introductie je weg in onze diverse systemen zoals Citrix/Remote desktop server/Microsoft/O365-omgeving weet te vinden
– Geen slapeloze nachten krijgt van een complexe infrastructuur
– Een probleem van één gebruiker kunt vertalen naar een oplossing voor iedereen
– Een echte teamplayer bent die van aanpakken weet
– Communicatief ijzersterk bent en mensen weet te enthousiasmeren
– Sterk in de schoenen staat
– Over een uitstekend analytisch en probleemoplossend vermogen beschikt
– Door je relaxte uitstraling de stress van jouw IT collega’s de kop weet in te drukken
– De weg naar het koffiezetapparaat na 1 dag kunt vinden zonder Google Maps te raadplegen

Arbeidsvoorwaarden

Een uitdagende functie met een grote diversiteit in taken en verantwoordelijkheden. Er is volop ruimte voor groei en uitdaging in een dynamische vakgebied. Samen met je collega’s van de Servicedesk en team ICT heb je een ruime mate van vrijheid bij de taakverdeling, planning en prioriteitstelling binnen je werkzaamheden, met het belang van de eindgebruikers daarbij altijd voorop.

Direct reageren op deze vacature