Voor ABN AMRO in Amersfoort zijn wij op zoek naar een enthousiaste, gemotiveerde en servicegerichte Medewerker Hypotheek onderhoudsteam. Wil jij graag ervaring opdoen en kan jij moeilijke zaken, makkelijk en duidelijk uitleggen? Weet jij door de juiste vragen te stellen en goed te luisteren de echte klantenwens helder krijgen? Lees dan snel verder!

In het kort
Binnen het Hypotheek onderhoudsteam (HOT) voeren wij onderhoudsgesprekken op de gehele hypotheek, waarbij we samen met de klant kijken naar zijn situatie. Wij zoeken enthousiaste collega’s met een passie voor klantcontact voor een uitdagend project!

Wat gaan wij doen
Pro- actief worden klanten telefonisch benadert, welke middels een brief vooraf zijn geïnformeerd m.b.t. hun (gekoppelde polis aan hun hypotheek) en situatie. Doel van ons contact is om samen met de klant af te stemmen of de uitleg in deze brief duidelijk was en of de klant nog aanvullende wensen heeft met als mogelijkheid de doorverwijzing naar een specialist/adviseur.

Je werk
Je gaat als Medewerker Hypotheek onderhoudsteam proactief klanten telefonisch benaderen en je hebt een goed luisterend oor. Indien de klant toch aanvullend advies wenst dan zorg je voor een degelijke agendaplanning met bevestiging van de gemaakte afspraken naar klant. Je bent verantwoordelijk voor een efficiënt en kwalitatief goede verwerking en vastlegging van ieder klantgesprek. Een tevreden klant is immers onze ‘GOAL’.. Daarnaast heb je de mogelijkheid om door te groeien als adviseur!!

Functie-eisen

Check je profiel;
Je bent enthousiast en gedreven. Elke dag wil je vooral (veel) klanten spreken. Je vindt het een uitdaging om elke dag beter te worden, onze klanten mee te nemen in hun situatie en wellicht het belangrijkste het vertrouwen te geven dat alles duidelijk en goed geregeld is. Daarnaast ben je een klanten-mens in hart en nieren, flexibel en vind je het leuk om te werken op een uniek project binnen ABN AMRO.
Verder;

• Je hebt passie voor je werk, een zelfstarter welke gaat voor het gemeenschappelijk doel
• Je kan snel schakelen
• Je bent resultaat- en oplosgericht
• Teamplayer met als motto ‘One Team One Mission’
• WFT Basis benodigd bij start in de functie
• Geen 9 tot 5 mentaliteit en bereid in de avond te werken en in roulatie met het team af en toe de zaterdag.

Direct reageren op deze vacature