Als medewerker van de Frontoffice ontvang en behandel je alle meldingen en adviesvragen van burgers, professionals en andere melders uit de gehele zorg -en veiligheidsketen. Dit betreft zowel telefonische als schriftelijke meldingen van situaties van huiselijk geweld of kindermishandeling.

Als medewerker van de Frontoffice geef je goed en deskundig advies aan melder, of neem je een melding aan. Bij een melding van huiselijk geweld of kindermishandeling doe je de triage/weging van de meldingen en taxeer je de mate van onveiligheid. Aan de hand hiervan wordt besloten welke vervolgstappen noodzakelijk zijn en wie of welke instantie er ingezet kan of moet worden. Het is mogelijk dat de backoffice van Veilig Thuis ingezet wordt, of dat we een melding kunnen overdragen naar een samenwerkingspartner. Deze overdracht verzorg je dan ook zelf. Het kan zijn dat je dit doet middels een zgn. ‘warme overdracht’ en daarbij sluiten directbetrokkenen zelf vaak aan. De melding werk je af totdat er een passende overdrachtspartner is en je hebt dus zowel telefonische als face- to-face contacten met directbetrokkenen.

Functie-eisen

**Functie-eisen:**
Voor de vacature van Medewerker Veilig Thuis Frontoffice zijn wij op zoek naar ervaren (jeugd)professionals op het gebied van huiselijk geweld en kindermishandeling.

– Je beschikt minimaal over een afgeronde hbo-opleiding Social Work;
– Je hebt een SKJ-registratie die up-to-date is;
– Je hebt aantoonbare werkervaring op het gebied van huiselijk geweld en kindermishandeling of een aanverwant werkveld.

**Functieprofiel:**

– Je hebt een houding van ‘oprechte nieuwsgierigheid’. Je vraagt door zonder dat er een oordeel over de ander in de vraag verscholen ligt;
– Je hebt een analytische blik en weet een situatie snel te overzien en in te schatten;
– Je kan snel inschatten of er sprake is van een crisissituatie en hierbij de juiste interventie doen
– Je toont respect voor alle partijen en geeft ruimte voor het uitspreken van ieders visie en belangen (meerzijdig partijdig);
– Je werkt zorgvuldig en gestructureerd;
– Je bent in staat om goede samenwerkingsafspraken te maken met collega’ s en met de samenwerkende ketenpartners.

Direct reageren op deze vacature