Als Medewerker Debiteurenbeheer ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten met vragen over betaalachterstanden. Op een empathische en heldere manier geef je inzichten in de mogelijkheden om betaalachterstanden op te lossen. Hierbij staat de samenwerking met de klant en het team centraal. Ook verricht je administratieve werkzaamheden zoals verwerken van post en mail en verwerk je alle gegevens in de systemen.

HOE ZIET JOUW WERKDAG ERUIT?

Jouw team bestaat uit een groep hardwerkende collega’s. Dagelijks begin je met een dagstart, waarna de teams veel vrijheid krijgen qua dagindeling.Je behandelt zelfstandig de diverse dossiers. Je bewaakt overschreden betaaltermijnen van particuliere klanten op het gebied van consumptief krediet. Je benadert klanten telefonisch om de openstaande posten te bespreken. Je treft betalingsregelingen en maakt betaalafspraken. Je bent contact- en vertrouwenspersoon voor de klanten.

Functie-eisen

• Je bent in bezit van een mbo-4 diploma.
• Je hebt ervaring opgedaan als debiteurenbeheerder en/of hebt ervaring binnen een rol met klantcontact waar omgang met bemiddeling, weerstand en emoties centraal staat.
• Je bent in bezit van NVI of bent bereid deze binnen 6 maanden te behalen (op kosten van de opdrachtgever).
• Je hebt bij voorkeur ervaring met het opzetten van rapportages, creditchecks en het bepalen van kredietlimieten.
• Je bent een uitstekende bemiddelaar, je hebt een empathische instelling en overtuigingskracht.
• Je bent bereid om eens in de 2 a 3 weken op dinsdag- of donderdagavond tot 20:00 uur te werken. Ook ben je bereid om circa eens per maand een zaterdagochtend van 09:00 uur tot 12:00 uur te werken. Uiteraard kun je dit op een ander moment compenseren.
• .Je voelt je goed thuis in een dynamische werkomgeving.

Direct reageren op deze vacature