Als custom care medewerker ben je als een spin in het web bij dit bedrijf in hoortoestellen. Je behandelt de inkomende telefonische vragen van de klanten. Dit kunnen winkeleigenaren zijn of particuliere klanten. Alles is gericht op een super dienstverlening. Je zult je vakkennis over de producten op orde moeten krijgen en daarnaast goed met vragen/ problemen om kunnen gaan. Soms gebeurt dit in het Engels. 

Hieronder zie  je de taken uiteen gezet:

* Je werkt aan een goede, duurzame verstandhouding met je klanten;

 * Je beantwoordt vragen en biedt product- en serviceondersteuning;

 * Je noteert/logt diverse zaken mbt service en productklachten om inzicht te krijgen in de dienstverlening;

 * Je onderhoudt goede werkrelaties de GN Customer Care teams in heel Europa.

 * Je onderhoudt je product- en systeemkennis om klanten te ondersteunen;

 * Je verzorgt de complete end-to-end orderverwerking voor elke ordercategorie, inclusief het bellen van klanten waar nodig.

Functie-eisen

Voor deze functie is het belangrijk dat je:

• fulltime beschikbaar bent;
• een actieve leerhouding  hebt om je productkennis te vergaren:
• minimaal 3 jaar ervaring hebt met ordermanagement;
• administratief sterk bent;
• de Nederlandse uitstekend beheerst en ook goed kunt communiceren in het Engels met klanten en je internationale collega’s.

Direct reageren op deze vacature