Verzet jij met gemak bergen met werk en denk je voortdurend na over de beste werkwijze? Krijg jij energie van tevreden klanten? Dan ben jij de medewerker accountsupport die we zoeken.

Als medewerker accountsupport in het team Klantbeheer Publiek Domein ben jij het aanspreekpunt voor klanten uit het Publieke Domein. Daarbij moet je denken aan gemeenten, provincies, waterschappen en bedrijven in de infra- en telecomsector. Jij kent jouw klanten en weet wat er speelt. Je geeft zelf antwoord op de vragen of zorgt ervoor dat de vraag op de juiste plek terecht komt als je het zelf niet weet. Daarnaast voer jij het administratieve beheer uit voor diezelfde klanten.

Zo werk jij aan de energie van vandaag én morgen:

• Beantwoorden van alle vragen van klanten binnen het verantwoordelijkheidsgebied
• Zorgvuldig uitvoeren van de administratie
• Nadenken over en initiëren van verbeteringen in het werkproces.

Functie-eisen

Je voelt je verbonden met het werk en bent loyaal aan de organisatie en afdeling. Vanuit deze betrokkenheid onderneem je uit eigen beweging acties en doet voorstellen. Je wacht niet af, toont lef, anticipeert, zoekt en ziet kansen, signaleert knelpunten en handelt hiernaar. Wij zoeken iemand die van ervaringen leert en deze toepast in nieuwe situaties. Tevens ben je in staat om mee te bewegen met de veranderingen die de afdeling van je vraagt. Je beschikt over empathisch vermogen. Vanzelfsprekend ben je klantgericht, maar ook kostenbewust.

Verder vragen we:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen een customer service afdeling;
• Ervaring met methodieken op gebied van continu verbeteren zoals LEAN, Six Sigma, Agile, Scrum is een pré;
• Affiniteit met de techniek.

Direct reageren op deze vacature