Ben jij die energieke manager order intake die alle neuzen dezelfde kant op krijgt, overzicht bewaard, maar niemand uit het oog verliest? Wil jij aan de slag bij een ambitieuze organisatie binnen een leuk maar gezellig team? Lees dan snel verder!

Als manager order intake ben jij verantwoordelijk voor een team van ongeveer 20 medewerkers. Je bent verantwoordelijke voor de dagelijkse order intake van RMC Nederland. Het order intake RMC Nederland is van groot belang voor het monitoren van de resultaten en de reputatie van het bedrijf. Voor het bedrijf ben jij de Business partner voor het RMC als het gaat over de order intake. Je bewaakt verschillende kpi’s die in verband staan met kwaliteit en kosten. Daarnaast is het van groot belang dat je monitort dat jouw team zich blijft ontwikkelen op het gebied van kennis en verschillende IT- ontwikkelingen, zodat iedereen het maximale uit zichzelf kan halen.

Daarnaast hou jij je als manager order intake je bezig met de volgende punten:

• Klachten afhandelen op het gebied van order intake;
• Je ontwikkelt de strategie voor de afdeling order intake RMC in Nederland, die in lijn ligt met de doelstellingen van de Benelux business en met het hoofd SCM;
• Je draagt verantwoordelijkheid voor het bewaken van klantcontracten, kredietcontroles. feedback van klanten en natuurlijk de kwaliteit van de order intake;
• Je draagt zorg voor het continue bewaken van de prestaties van het team, het optimaliseren van verschillende processen, de organisatie en trainingen;
• Je bent de gatekeeper van systeeminstellingen en de stamgegevens voor de orderontvangst.

Heb je vragen over deze functie of wil je graag meer weten? Neem dan contact op met Colin via 06-82177339

Functie-eisen

Wat neem je mee als manager order intake?

• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring op een customer service afdeling binnen een b2b afdeling;
• Je hebt leiding gegeven aan meer dan 15 fte;
• Ervaring binnen order intake processen;
• Een hbo diploma binnen de logistiek of hbo werk en denkvermogen door ervaring binnen een soortgelijke rol;
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift.

Naast bovenstaande kenmerken is het van belang dat je niet alleen een manager bent, maar ook iemand die motiveert, ontwikkelt en overzicht bewaart. Daarbij is het van belang dat je een prettige en inspirerende persoonlijkheid hebt die het beste in anderen naar boven weet te halen, dat je doelgericht te werkt gaat en dat je bezit over een breed pakket aan kennis als het gaat over bedrijfs- en customer service processen. Je bent tenslotte een people manager, met een hands on mentaliteit, die het gewend is om met kpi’s te werken.

Direct reageren op deze vacature