Wat ga je doen?

Door jouw overtuigingskracht blijven de klanten bij KPN 

Is overtuigen jouw tweede natuur en ben jij niet bang om klanten telefonisch te woord te staan? Combineer deze skills als commercieel medewerker bij KPN in Groningen. 

Aan jou de taak om KPN klanten die willen opzeggen, te overtuigen om tóch bij KPN te blijven. Jij doet je best om te achterhalen wat de klantbehoefte is. Dit doe je door goed te luisteren, empathie te tonen en de juiste vragen te stellen. Daarnaast luister je naar de commerciële kansen die zich in het gesprek voordoen, om zo de klant een passend aanbod te kunnen doen. 

Het inwerktraject zorgt ervoor dat je alles leert over de functie én KPN

Tijdens de training zul je verschillende skills ontwikkelen en word je klaargestoomd om aan het werk te gaan op de afdeling klantbehoud. De training zal 2 weken duren, het is een betaalde training die je grotendeels vanuit huis volgt. Je kunt dus zelf indelen wanneer je de e-learnings maakt. De training bedraagt in totaal 35 uur per week. Na de training zul je voor minimaal 20 uur per week gaan werken. 

Persoonlijke ontwikkeling en leuke extra’s

Bij KPN is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, zo krijg je bijvoorbeeld na een half jaar een opleidingsbudget van €1500,-. Dit budget kan je op verschillende manieren inzetten, denk hierbij aan het volgen van een cursus van KPN of het bedrag gebruiken voor je collegegeld. Daarnaast krijg je een laptop van de zaak en is er de mogelijkheid om thuis te werken. 

Werkdagen en – tijden

Je gaat voor minimaal 20 uur aan de slag. De werktijden van KPN zijn tussen 08.00 uur en 20.00 uur. Het is van belang dat je twee avonden in de week beschikbaar bent, één keer per 4 weken op zaterdag en één keer per 5 weken op vrijdag. Daaromheen heb je veel vrijheid om je rooster in te plannen zoals jij wilt. Werk je liever in de avonden? Dat kan, je kan je rooster iedere 2 weken aanpassen zodat je extra flexibel bent. 

Startweek

De eerstvolgende startmomenten zijn in week 36, 37 en 39.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €12,16;
• Een opleidingsbudget van €1500,- na een half jaar;
• Toeslagen in het weekend;
• Aan de slag voor minimaal 20 uur per week;
• Flexibele openingstijden (dagelijks van 08:00 tot 20:00) en een optie om thuis te werken;
• Een enorme boost voor je CV!

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je bent minimaal een jaar beschikbaar;
• Je hebt lef, je bent commercieel en communicatief vaardig;
• Je bent twee avonden per week beschikbaar, één keer per 4 weken op zaterdag en één keer per 5 weken op vrijdag;
• Je hebt ervaring als callcenter medewerker;

P.S. Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Laura Sluijk (085 0689920)

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature