De medewerkers van de organisatie Werk en inkomen werken aan de rauwe randen van de stad. Daar waar stadsgenoten niet het vermogen bezitten om een zeker bestaan op te bouwen. Zij bieden de schouder die nodig is als je in een uitkeringssituatie terecht komt. Zij zijn ook de mensen die zich onbaatzuchtig inspannen om iemand vooruit te helpen richting een baan en vast inkomen.

Ze zetten zich in voor mensen voor wie voorspoed niet vanzelfsprekend is. Rotterdammers die een steuntje in de rug nodig hebben om werk en een inkomen te vinden. Stadsgenoten die keihard knokken om hun eigenwaarde te behouden, en daar vallen ook mensen onder die bijvoorbeeld de taal nog niet machtig zijn omdat ze hun thuisland moesten ontvluchten door een oorlog. Iemand die door een bedrijfsongeval niet meer volledig inzetbaar is. Ondernemers die in de problemen dreigen te komen of jongeren die moeilijk aan de bak komen omdat ze een geestelijke, verstandelijke of lichamelijke beperking hebben. Zij zijn van het echte mensenwerk.

De afdeling Kwaliteit & Ondersteuning (K&O) is onderdeel van het cluster Werk en Inkomen en specifiek het Domein Inkomen. Als Domein spelen ze een belangrijke rol in het bieden van Inkomenszekerheid voor de grote groep Rotterdammers die aangewezen is op een bijstandsuitkering. De afdeling K&O heeft daarin een ondersteunende en onafhankelijke rol. De afdeling bestaat uit 3 teams Kwaliteit, 5 teams administratieve ondersteuning en 1 stafteam. Kwaliteitsmedewerker Terugvordering en Verhaal gaat uitmaken van 1 van de 3 kwaliteitsteams. Men heeft gemiddeld zo’n 20 tot 25 collega’s en werkt nauw samen met de inkomensconsulenten, sociaal rechercheurs. medewerkers debiteuren en teammanagers van de afdelingen Beheer, Intake en/of Toezicht.

Werkspirit zoekt een Kwaliteitsmedewerker Terugvordering en Verhaal voor de gemeente Rotterdam.

Functiebeschrijving

– Toetsen en beslissen van voorstellen o.b.v.actuele beleids- en uitvoeringsvoorschriften

– Coachen, begeleiden en ontwikkelen van inkomensconsulenten en kwaliteitsmedewerkers.

– Adviseren over het toepassen van wet- en regelgeving, het individualiseringsprincipe en de menselijke maat

– Uitvoeren en rapporteren van kwaliteitscontroles in KiC

– Analyseren van bevindingen, signaleren van trends en adviseren over mandataring

– Bijhouden van vakkennis en geven van vakinhoudelijke instructies

– Deelnemen in project- en werkgroepen

– Adviseren bij inhoudelijke vraagstukken en werkprocessen ter verbetering van de uitvoering van wet- en regelgeving

– Beoordelen van heroverwegingen en/of bezwaarzaken en klachten

– Zorg dragen voor de continue ontwikkeling en borging van kwaliteitsverbetering op het gebied van wet- en regelgeving, werkprocessen en samenwerking met in- en externe partijen

– Samenwerken met de Inkomensconsulenten, Sociaal Rechercheurs Medewerkers Debiteuren en Teammanagers van de afdelingen Beheer, Intake en/of Toezicht

Functie-eisen

– Een afgeronde HBO opleiding Rechten, SJD of vergelijkbaar

– Kennis van en aantoonbare ervaring met relevante wet- en regelgeving zoals de Participatiewet, met expliciete nadruk op Terugvordering en Verhaal

– Ervaring met coaching

– Ervaring met projectmatig werken

– Recente ervaring als Kwaliteitsmedewerker of Senior Inkomensconsulent

Arbeidsvoorwaarden

– Overeenkomst bij Werkspirit voor minstens 6 maanden (36-40 uur) (loondienst)

– Mogelijkheid tot verlenging (1×6 maanden)

– Bovengemiddelde beloning

– Betrokken, betrouwbaar en behulpzaam team

Neem voor vragen contact op met Ingrid: 06 218 33 926.
Reageren of gesprek starten kan ook via Whatsapp! Stuur je CV o.v.v. Kwaliteitsmedewerker Terugvordering en Verhaal gemeente Rotterdam.

Graag reageren voor 23 februari 2023,1500 uur

Meer informatie
Wilt u reageren? Stuur dan uw CV en eventueel uw motivatie naar sollicitatie@werkspirit.nl

Direct reageren op deze vacature