Wat ga je doen?

Vind de oplossing voor de zakelijke klanten van KPN
Als klantenservice medewerker bij KPN in Rotterdam op de afdeling Klein Zakelijk ben je hét aanspreekpunt voor de zakelijke klanten bij vragen en problemen. De vragen en problemen die jij voorgeschoteld krijgt, zijn heel divers: van technische problemen met software tot pakketten die niet geleverd zijn.

Veel voorkomende vragen op deze afdeling zijn: Ik heb deze maand meer betaald dan normaal, hoe kan dit? Mijn internet werkt niet, ik heb alles al geprobeerd, kan je mij hierbij helpen? Je kunt ook supportvragen verwachten over de producten die de klanten gebruiken, zoals internet of telefonie. Zie jij naar aanleiding van een vraag een verkoopkans? Dan laat jij dit niet aan je voorbij gaan.

Je luistert goed naar de klant en biedt altijd een passende oplossing. Weet jij het antwoord even niet? Dan kun je op hulp rekenen van de technisch experts of KPN-monteurs in het land.

Binnen 6 weken zelfstandig aan het werk
Je wordt binnen 4 tot 6 weken helemaal klaargestoomd om de klein zakelijke klanten van KPN goed te helpen. Hierna ben jij in staat om het merendeel van de vragen en problemen zelfstandig op te lossen.

De training is 32 uur per week waarbij je op maandag t/m donderdag op kantoor wordt verwacht. Niet geheel onbelangrijk: de trainingsuren krijg je gewoon uitbetaald.

Je bent 28 tot 40 uur per week beschikbaar
Voor deze functie is het belangrijk dat je na de training flexibel inzetbaar bent voor minimaal 28 uur en maximaal 40 uur per week. De afdeling is 7 dagen in de week open tussen 08.00 en 20.00 uur.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 13,45 bruto per uur;
• Reiskostenvergoeding;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Toeslagen op onregelmatige tijdstippen;
• Je krijgt een laptop en headset als bruikleen vanuit KPN;
• Een opleidingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling ter waarde van € 1.500,-

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent 32 uur per week beschikbaar voor de 6-weekse training op kantoor;
• Je bent voor langere periode (min. 1 jaar) op zoek naar een baan.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature