Als servicemonteur, tover je een glimlach op het gezicht van de klanten van KPN.

Met jouw klantgerichte houding, probleemoplossend vermogen en luisterend oor overtref je de verwachtingen en ondersteun je bij het oplossen van problemen. Bijvoorbeeld door een ouder echtpaar te helpen bij het installeren van internet en tv. Of door ervoor te zorgen dat een gamer weer een supersnelle wifi-verbinding op zijn kamer heeft. Je kunt klanten goed uitleggen wat je hebt gedaan en leert ze hoe ze het de volgende keer mogelijk zelf kunnen oplossen. Ook controleer je meteen of het huidige pakket nog past bij de wensen van de klant.

Als servicemonteur bied je oplossingen voor diensten van KPN die nodig zijn bij de mensen thuis. Je bent het aanspreekpunt voor klanten die je op een dag op je route hebt. Je geeft uitleg en stimuleert klanten om voor zichzelf te zorgen. Je hebt te maken met zowel complexe vragen als meer eenvoudige. Soms heb je de hulp nodig van collega’s uit je team of van collega’s die op kantoor werken. Naast dat je graag zelfstandig werkt, kun je dan ook goed samenwerken met anderen.

Je werkt dicht bij huis en gaat een route rijden met je eigen dienstauto in de omgeving van je woonplaats. Je werkt bij de klanten thuis en bent dus veel onderweg, daarom is het belangrijk dat je in het bezit bent van een rijbewijs. Verder biedt KPN  jou de begeleiding die je nodig hebt.

Joyce, KPN monteur: “Je zou er zo 1, 2, 3 niet op deze manier over denken, maar het werk als monteur is een erg dankbaar beroep. Je zorgt ervoor dat mensen met elkaar en met de rest van de wereld verbonden blijven. Dit is in de tijd waarin we nu leven vaak erg belangrijk. Klanten zijn hierdoor maar al te blij als jij langs komt voor een installatie of storings afspraak.

Ik geniet ervan om elke werkdag heerlijk alleen in de auto te starten, vervolgens lekker mee te zingen met de radio zodat je vol positiviteit bij je eerste klant aankomt. Wat je kunt verwachten bij deze eerste klant weet je nooit, want elke dag, wat zeg ik.. zelfs elk uur is totaal anders! En dat maakt het zó leuk. ”

Functie-eisen

Als servicemonteur neem jij een flinke dosis positieve energie en enthousiasme mee. Je haalt plezier uit het contact met klanten en zet altijd een stapje extra om een wow-effect te creëren.

Je vindt het leuk om een ondersteunende en oplossingsgerichte functie te hebben. Je doet aan preventie, speurt knelpunten op en lost dit op met de juiste handelingen.

Daarnaast voldoet je aan de volgende voorwaarden:

• Minimaal een MBO 3 diploma;
• In het bezit van rijbewijs B;
• Flexibele inzetbaarheid:
• VOG aan kunnen leveren binnen 8 weken na start;
• Je woont in de omgeving van Hilversum, Utrecht, Almere en Amersfoort.

Direct reageren op deze vacature