Was kommt Ihnen als erstes in den Sinn, wenn Sie “Kundenservice” hören? Dass man ewig in der Warteschleife hängt, während man gezwungen ist, James Blunt in der Wiederholung zu hören? Dann haben Sie wohl noch nie unsere Kundendienstmitarbeiter kennengelernt! Sie können es kaum erwarten, Reisebüros bei Fragen zu ihrer Reise mit KLM zu helfen? Sind Sie auch voller Energie, Fernweh und Kundenfreundlichkeit? Dann werden Sie Problemlöser für Reisen bei Cygnific!

Manpower sucht einen Kundendienstmitarbeiter für einen Kunden in Amsterdam.
 

Bereit zum Abheben?
Als Kundenbetreuer sind Sie das Ohr und die Stimme von KLM. Sie helfen Reisebüros am Telefon bei Fragen zu Buchungen, Flügen, Gepäck, Upgrades, unserem Flying Blue Treueprogramm oder Sonderwünschen (“Wie viele Bowlingkugeln kann ich einchecken?” -> Wahre Geschichte!). Eine schnelle und passende Lösung für jedes Problem zu finden, ist Ihr Spiel. Und wenn möglich, gehen Sie noch einen Schritt weiter, um die Erwartungen der Passagiere zu übertreffen.

Ihr Onboarding
Um Ihnen einen guten Start zu ermöglichen, beginnen Sie mit einer sechswöchigen Schulung (virtuellen). Während dieser Zeit müssen Sie Vollzeit zur Verfügung stehen. Nach der Schulung können Sie sich bei Fragen und Problemen immer an Ihre Kollegen wenden; auch unsere Troubleshooter sind für Sie da!

Unser Angebot (das Sie nicht ablehnen können)

• Ein Gehalt von € 15,27 brutto pro Uhr (mit ein € 1,50 Sprachbonus)
• Einen 7-monatigen Vertrag mit der Aussicht auf eine langfristige Partnerschaft
• Eine Zulage für Unregelmäßigkeiten und Reisen
• Einen monatlichen Zuschuss für Heimarbeit
• Die Möglichkeit, einige Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten
• Ein Urlaubsgeld, einen Rabatt auf Ihre Krankenversicherung und eine Rentenversicherung
• Gesellschaftliche Veranstaltungen wie unsere jährliche Weihnachtsfeier, die berühmten Cygnific BBQs und ‘Friday Night Drinks XXL’ alle drei Monate
• Ein gemütliches, lebendiges und internationales Büro am Westerpark in Amsterdam oder Enschede

Functie-eisen

Sind Sie ein Troubleshooter für Reisen?

• Sie haben Fachoberschulreife oder einen höheren Absluss
• Sie haben vorzugsweise Erfahrung mit der Arbeit in einem Callcenter oder im Kundenservice
• Deutsch und entweder Niederländisch oder Englisch fließen flüssig aus Ihrem Mund und von Ihrer Tastatur
• Sie verstehen, wie (komplexe) Computersysteme funktionieren
• Sie sind reisefreudig, teamfähig und haben eine internationale Denkweise
• Sie sind flexibel, serviceorientiert, kreativ und haben Sinn für Humor

Vorzugsweise wohnen Sie in (der Nähe von) Amsterdam, Utrecht, Haarlem oder Hilversum.

Ist dies Ihr neuer Job und möchten Sie berücksichtigt werden? Dann bewerben Sie sich noch heute und Manpower wird sich innerhalb von zwei Arbeitstagen bei Ihnen melden!

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