Als Klantregisseur Werk en Inkomen ben je de contactpersoon voor de klant en primair gericht op uitstroom van de klant naar betaald werk. Wanneer dit niet haalbaar is, dan behoort een participatietraject tot de mogelijkheden. Je organiseert individuele en collectieve trajectbegeleiding op basis van het hoofdproces dienstverlening Werk en Inkomen. Je hebt dan ook de regie op de verschillende activiteiten die rondom de klant worden ingezet. Dit taakonderdeel wordt ook wel de regisseurstaak genoemd.
Als Klantregisseur Werk en Inkomen wijs je de klant op de eigen verantwoordelijkheid en faciliteert je de klant in het nemen van de regie op het eigen leven. Je voert intakegesprekken met de klant en beoordeelt het recht op uitkering. Daarnaast heb je het beheer over een eigen caseload. Bij het nemen van beslissingen laat je je adviseren door adviseurs in de Front Office en medewerkers in de BackOffice.
Daarnaast neem je als Klantregisseur Werk en Inkomen beslissingen over:

• Het te volgen traject (kan ook verwijzing zijn naar een andere organisatie);
• Verlenen van ontheffing;
• Inzet van handhavingsinstrumenten bij vermoeden van fraude of frauduleuze handelingen;
• Inzet van flankerende voorzieningen zoals kinderopvang, opleidingen en maatwerktrajecten;
• Beoordelen recht op tijdelijke inkomstenondersteuning; Al het overige hetgeen nodig is om de klant uit te laten stromen naar (betaald) werk.

Functie-eisen

Als Klantregisseur Werk en Inkomen voldoe je aan de volgende eisen: 

• Een afgeronde relevante Hbo-opleiding;
• Minimaal 2 jaar recente werkervaring in een soortgelijke functie;
• Sociaal Juridische kennis op het betreffende vakgebied;
• Zakelijke houding met affiniteit voor de doelgroep;
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• Kennis van de huidige arbeidsmarkt;
• Je beschikt over overtuigingskracht en hebt een analytisch en probleemoplossend vermogen;
• Je bent proactief, leergierig en resultaatgericht;
• Je bent gericht op samenwerking;
• Je hebt ervaring met het coachen van klanten;
• Je bent standvastig;
• Waar nodig ben je creatief en flexibel binnen de kaders;
• Jouw organisatiesensitiviteit helpt je om zaken voor elkaar te krijgen.

Direct reageren op deze vacature