Klantenservicemedewerker; ben jij ‘verzorgend’ naar jouw klanten? Wil jij ze graag in de watten leggen en zorg jij ervoor dat iedere klant zich speciaal voelt? Doordat je klantvragen altijd op een zeer persoonlijke en dus ook creatieve wijze beantwoordt, zorg je voor een optimale klantbeleving en tevredenheid. Je hebt aandacht voor iedere klant, ongeacht de vraag of de uitdagingen die zij je geven. Een zeer persoonlijke benadering wordt gehanteerd en er wordt dus zeker niet met scripts of standaard correspondentie gewerkt. Je gebruikt verschillende kanalen om klantcontact te onderhouden en wisselt deze af: email, social media, chat en telefoon. Natuurlijk word je goed opgeleid en word je een gestructureerd inwerktraject geboden. Persoonlijke ontwikkeling staat centraal! Dus ook na een inwerkperiode vol trainingen, zal je goed begeleid worden, zodat jij je persoonlijk kan blijven ontwikkelen!

Functie-eisen

Zorgzaam, dienstverlenend, klantgericht, goed luisterend vermogen, communicatief en oprecht hartelijk, zijn woorden die jij benoemt als je jezelf omschrijft! Als klantenservicemedewerker is uitstekende kennis van Nederlandse en Engelse taal essentieel. Je weet je goed uit te drukken in deze talen en bent ook ‘warm, persoonlijk en creatief’ in het contact met klanten. Je bent parttime beschikbaar; vanaf 24 uur per week is mogelijk. Ook ben je flexibel in de te werken dagen. Samen met jouw collega’s bepaal je de werktijden en vrije dagen (er wordt 7 dagen per week gewerkt, ook in de avonden). Je hebt een HBO werk- en denkniveau en minimaal drie jaar ervaring in een klantgerichte, communicatie en/of administratieve functie. Het belangrijkste is, dat je oprecht blij wordt van een blije klant!
Procedure: Telefonisch kan er helaas geen extra informatie vertrekt worden. Indien je vragen hebt of aanvullende informatie wenst te geven, verzoek ik je dit per e-mail te doen.

Direct reageren op deze vacature