Zoek jij een uitdagende baan in de klantenservice met veel variatie in je werk? Wil jij bellen en mailen graag afwisselen en word jij er blij van als je na je werk zo een gratis fitnessruimte in kan? Lees dan snel verder!

In deze functie ga je aan de slag als klantenservicemedewerker bij een grote, zakelijke krant. Je beantwoordt vragen van bestaande klanten over hun facturen of abonnement, je gaat opzoek naar de beste oplossing bij een klacht en zorgt voor goede klanttevredenheid en relatiebeheer. Je bent dus echt voornamelijk in contact met bestaande klanten! Bellen en mailen wisselen zich af en zorgen voor lekker veel variatie in het werk. Bij een klacht of een vraag word jij ook de casemanager, hierdoor blijf jij het aanspreekpunt voor de klant en mag jij altijd zelf de oplossing richting jouw klant communiceren.

Je werkdagen en uren zijn flexibel in te vullen op basis van jouw beschikbaarheid.  De lijn van de klantenservice is open tussen 7:30 uur en 18:00 uur van maandag t/m vrijdag en op zaterdag van 9:00u tot 13:30 uur. Je hoeft niet elke zaterdag te werken, minimaal 1x per 3 weken. 

In deze functie werk je vanuit kantoor, wat in dit gezellige team en mooie kantoor erg fijn is.

Functie-eisen

• Je hoeft geen ervaring te hebben in de klantenservice, maar ervaring op het gebied van vergelijkbaar kantoorwerk is wel gewenst;
• Je kan goed met computerprogramma’s overweg en vindt je weg in een nieuw systeem vlot;
• Je communicatie in de Nederlandse taal is uitstekend en ook weet jij je in het Engels goed te redden.
• Ben je daarnaast een leuke en collegiaal persoon, dan is het plaatje compleet!

Direct reageren op deze vacature