Functieomschrijving

Klantbehoud is de afdeling waar inkomende (inbound) gesprekken worden afgehandeld. Hierbij kun je denken aan klanten die bellen over mobiele telefonie of de vaste diensten van Tele2.

Als medewerker behoud is het aan jou de taak om klanten te behouden voor Tele2 of met een goed gevoel te laten gaan als het niet anders kan. Je vindt het belangrijk om kwalitatief hoogwaardige service te verlenen en streeft naar maximale klanttevredenheid. Je hebt een ruime verantwoordelijkheid en analytisch vermogen bij het zoeken van een juiste oplossing en product voor de klant.

Het onderscheid (t.a.v. de klantenservicemedewerkers) zit voornamelijk in jouw empatisch vermogen gecombineerd met jouw sterke salesvaardigheden.

Wat vragen wij?
– MBO werk- en denkniveau;
– Tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar (ook in de avonden en op zaterdag);
– Goede communicatieve vaardigheden;
– Commerciële instelling en met targets kunnen werken;
– Enthousiast en zelf motiverend ingesteld;
– Flexibel qua werktijden en werkprocessen (kunnen omgaan met veranderingen);
– Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
– Je hebt (bij voorkeur) ervaring in een klantcontactcentrum.

Wat bieden wij?
– Wij bieden een uitdagende baan in een enthousiast team;
– Wij bieden je een contract met uitzicht op een vast dienstverband;
– Een uitgebreid – betaald – opleidingstraject (4 weekse training, waarvan de eerste twee weken van 9.00-16.30 uur en week 3 en 4 van 9.00-17.30 uur);
– Je bruto uurloon is € 9,27 bij 21 jaar en ouder;
– Een zeer aantrekkelijke bonusregeling (dit kan oplopen tot 800 euro bruto per maand!)

De eerstvolgende training start 16 november!

Mocht het iets voor je zijn ? Laat het ons dan weten middels een sollicitatie en wij zullen met jou in contact komen

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen

Direct reageren op deze vacature