Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker in Zwolle bij Essent adviseer jij (toekomstige) klanten  telefonisch op het gebied van energie. Klanten bellen naar Essent met verschillende soorten vragen. Dit kan gaan over het energieverbruik of het soort contract wat de klant momenteel heeft. Ook kunnen klanten bellen voor het doorgeven van een verhuizing of vragen om een advies welk energiecontract nu het beste bij de klant past. Na elk gesprek log je belangrijke punten die naar voren zijn gekomen en zet je een eventuele administratieve handeling door.  Je werkt nauw samen met je collega’s en er is elke dag een dagstart met je team. Je bespreekt hierin eventuele ontwikkelingen in de energiemarkt en de performance van het team. Je werkt namelijk met verschillende targets zoals klantvriendelijkheid, afhandeltijd en gemaakte sales.

Wie ben jij?

Om deze functie goed uit te voeren is het belangrijk dat je klantvriendelijk bent en de leiding durft te nemen in gesprekken. Ook ben je commercieel ingesteld en weet je goed verkoopsignalen op te vangen tijdens een gesprek met een klant. Als het druk is in de lijn weet jij goed je hoofd koel te houden en efficiënt te werk te gaan.

Werkdagen en -tijden

Als klantenservicemedewerker kun je vanaf 24 uur per week aan de slag. Wil je fulltime aan de slag, dan kan dat ook! We werken met verschillende contracten, 24 uur, 24-32 uur, 24-28 uur of 32-40 uur per week. Deze uren maak je van maandag t/m vrijdag tussen 08:00-18:00 uur en op zaterdag van 09:00-13:00 uur (2x in het kwartaal). Deze uren zijn flexibel in te plannen. 

Let’s talk money

Lekker verdienen? Oh yes! Jij start op € 12,42 bruto per uur en stijgt na één jaar in dienst naar € 13,48. Daarna heb je jaarlijks de mogelijkheid om te groeien op basis van prestatie.

Blijf jezelf ontwikkelen

Nog geen ervaring in klantenservice of energiebranche? We’ve got your back. De eerste 6 weken (op kantoor) start jij met een training waar jij volledig wordt klaargestoomd om goed aan de slag te gaan. Na de training zal er één terugkomdag per twee weken zijn. Wil je jezelf blijven ontwikkelen? Maak dan gebruik van het opleidingsbudget van Essent. Zo bepaal jij zelf jouw studierichting op kosten van Essent!

Wil jij nog een concreter beeld krijgen van de functie? Check dan de instagram posts via de link: https://www.instagram.com/stories/highlights/17916948107139751/

Wat wij bieden

• Een baan voor de lange termijn bij de grootste energieleverancier van Nederland;
• Een startsalaris van €12,42 bruto per uur, na 1 jaar in dienst krijg je een verhoging naar €13,48 bruto per uur & hierna jaarlijks verhoging o.b.v. performance;
• Reiskostenvergoeding van €0,12 netto per kilometer of volledige OV-vergoeding;
• 8% vakantietoeslag;
• Een laptop, headset en accessoires;
• Na de training mogelijkheid tot thuiswerken;
• Opleidingsbudget op kosten van Essent;
• Veel ruimte voor eigen initiatieven!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Aantoonbare, recente commerciële ervaring in een soortgelijke rol;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Beschikbaar op doordeweekse dagen en 1x in de maand op zaterdag;
• Inzetbaar voor langere tijd.

Mocht je interesse hebben in de functie ontvang ik graag je sollicitatie online (solliciteren via de knop) of mag je mij mailen op s.peek@youngcapital.nl.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature