Word jij er enthousiast van als jij dé belangrijkste schakel bent binnen de afdeling Ocean Freight bij DHL? Dan zoeken we jou! 

Door jouw expertise en gedrevenheid om de klant de juiste service te bieden maakt DHL onderscheidend in de markt. Jij bent secuur, servicegericht en zelfstandig. Als klantenservice medewerker export/import zeevracht van DHL op de vestiging Ridderkerk maak jij deel uit van een gedreven team met gezellige collega’s dat verantwoordelijk is voor het bedienen van de DGF Ocean Freight klanten. Het is dé ideale plek om alle ins en outs van de supply chain bij een van de grootste logistieke organisaties ter wereld te leren kennen. 

Jouw verantwoordelijkheden op een rijtje;

• Je ontzorgt de klanten van A-Z m.b.t. hun zeevrachtzendingen en pakt nieuwe zendingen op die worden aangemeld;
• Hiertoe zorg je voor de juiste documenten en stem je af met de klanten, rederijen en wegvervoerders. Uiteraard leg je alles goed vast in het systeem;
• De verdeling van het werk doe je samen met je teamgenoten; jullie zijn allemaal allround en kunnen elkaar goed ondersteunen;
• Uiteraard zorg je ervoor dat je klanten goed geïnformeerd zijn over de status van hun zendingen (track&trace), leveringsperiode en tarieven en ben je tevens verantwoordelijk voor de facturatie;
• Klantcontacten gaan voornamelijk in het Engels; dit is voor jou dan ook geen enkel probleem! 

Functie-eisen

• Je bent proactief en resultaatgericht en je kan je goed inleven in de behoeften van de klant;
• Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding en ervaring als customer service binnen de logistieke branche;
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels;
• Een 9 tot 5 mentaliteit past niet in deze functie en deze neem je dan ook niet mee.

Direct reageren op deze vacature