Voor onze toonaangevende en één van onze grootste opdrachtgevers: KPN in Amersfoort zijn wij op zoek naar toppers die klanten en de monteurs gaan ondersteunen bij de complexere verstoringen. Hierbij is het belangrijk dat je goed kan communiceren en schakelen tussen je collega’s en afdelingen zodat storingen naar tevredenheid kunnen worden opgelost. 

Zodra er een complexe storing is word jij het spil in het web. Om de juiste ondersteuning te bieden voor de monteurs en alle verstoringen op te kunnen lossen, zal je met diverse afdelingen schakelen. Wanneer je bent ingewerkt zal jij je eigen cases oppakken waarin je van A tot Z een probleem aanpakt. De eerste 2 weken zal jij in training gaan om je kennis over KPN te vergroten, complexe storingen op te lossen en het voeren van goede klantgesprekken. 

De afdeling is van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 20:00 uur bereikbaar en op zaterdag van 08:00 uur tot 18:00 uur. Na de training en je inwerkperiode zal er een mogelijkheid om zowel vanuit huis als vanuit kantoor te werken. Het is een vereiste dat iedere medewerker minimaal twee avonden per week en één keer in de maand op zaterdag beschikbaar is.  

Functie-eisen

• Communicatief sterk;
• Minimaal MBO werk- en denk niveau;
• 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Ervaring in de klantenservice;
• Ervaring in technische ondersteuning is een pré.  

Direct reageren op deze vacature