Wat ga je doen?

De organisatie:
Onze relatie in Nuth is gespecialiseerd in innovatieve supply chain solutions en after sales management. Met verschillende business units verspreid over diverse locaties in de Benelux zijn ze een onderneming die volop aan het groeien is. Als financieel gezond bedrijf werken ze met meer dan 1500 collega’s voor grote klanten, waarbij het verlenen van de juiste service centraal staat. Ze geloven dat medewerkers de sleutel zijn tot een ultieme klantbeleving. Binnen het bedrijf kan de cultuur worden samengevat in 4 kernwaarden; Durven Groeien, Samen te Werken, Verantwoordelijkheid en Voorbeeldgedrag. 

De functie:
In deze uitdagende en afwisselende functie als Klantenservice specialist sta je veelvuldig in contact met diverse klanten met verschillende vragen/verzoeken over mobiele telefoons en de daarbij behorende verzekeringen. Zo verwerk jij vragen en/of verzoeken over afgesloten telefoonabonnementen, verzekeringen, reisdocumenten, reparatie aanmeldingen, leentoestellen, leveringen etc. Je komt te werken in een leuk gevarieerd team dat collegialiteit en klantgerichtheid in hun DNA hebben zitten. Elke maand roepen collega’s onder elkaar hun zonnetje van de maand uit die dan vervolgens een leuk cadeau krijgt. Uiteraard kom je dan ook op de wall of fame te staan! Tijdens de pauzes staat er voor het personeel fruit klaar maar regelmatig wordt er ook getrakteerd op zoetigheid.

Werkzaamheden vinden plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 21.00 uur en zaterdag tussen 09:00 en 17:00 uur op locatie in Nuth. Dit zal gebeuren in 2 diensten waarbij flexibiliteit gevraagd wordt maar ook gegeven. Mocht je namelijk vaste dagen prefereren dan valt daar altijd over te praten. Geven en nemen is het motto.

• 85% van het werk zal inkomende telefonie zijn en 15% administratieve handelingen.
• Screenen of een klant recht heeft op de dienstverlening en zo niet een alternatieve oplossing aanbieden.
• Samen met de klant een ophaal of afleverafspraak inplannen.
• Administratief controleren en verwerken van gegevens.
• Beantwoorden van diverse vragen/verzoeken omtrent de verschillende processen.

Wat wij bieden

• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• Startloon is €11,20 per uur vanaf 20 jaar en ouder;
• Goede werksfeer met leuke collega’s;
• Doorgroei en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden;
• Parttime en Fulltime opties;
• Open sfeer waar actief wordt geluisterd naar je ideeën en initiatieven hoe het beter kan.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Je bent in staat om te multitasken;
• Je bent voor langere periode beschikbaar (minimaal 6 maanden);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Ervaring in de klantenservice vereist;

BONUS! Ben jij 1 maand in dienst dan ontvang je €100,-  Ben je 3 maanden in dienst? Dan ontvang je nog eens €250,- 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature