Vacature Klantenservice Medewerker Zakelijk 'S-Gravenhage

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
(Nog niet beoordeeld)
Loading...

Als Klantenservice Medewerker help jij klanten die vragen hebben over hun energiecontract. Dat kan bijvoorbeeld gaan over verbruik, betalingen, voorschotnota’s en uiteraard het wisselen van energieleverancier. Je zorgt dat de klant de juiste en volledige informatie ontvangt en geeft advies. En je verwerkt het contact in het CRM systeem. Natuurlijk laat je door jouw sympathieke communicatie een meer dan goede indruk achter! Je helpt de klanten afwisselend via chat, telefoon en mail.

Je helpt mee aan verdere groei van de organisatie. Dat doe je door suggesties en ideeën over bestaande processen en diensten aan te leveren bij het verbeterteam van de afdeling. Dus ben jij iemand die graag verder denk en interesse heeft in procesoptimalisatiet? Dan is dit de ideale functie voor jou!

Functie-eisen

Jij bent de Klantenservice Medewerker die wij zoeken omdat jij voldoet aan de volgende eisen:

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en van nature over inlevingsvermogen;
  • Je bent stressbestendig en raakt dus niet in paniek als het druk is;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent 24 – 40 uur per week beschikbaar. De huidige openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 8.00 – 17.00 uur. Er bestaat echter een kans dat de openingstijden verruimen (avonden en zaterdag) als klanten dat verwachten;
  • Je bent goed coachbaar op gedrag en resultaat en werkt binnen de kaders van de afdeling;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een klantcontact omgeving. Het is een grote pre als je eerder in de energiebranche werkzaam bent geweest!

Direct reageren op deze vacature

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • Eindig niet onderop de stapel! Een opvallend cv verhoogd uw kans op een sollicitatiegesprek met 43%. Maak voor slechts 4,95 een prachtig cv met EasyCV!
  • Geen cv bij de hand? Mail de vacature naar uzelf en solliciteer later!