Werken in een gezellig team en daarnaast voor een groot bedrijf in de telecom? 

Als klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo ga jij bestaande klanten van VodafoneZiggo bellen en de klant vragen hoe zij de dienstverlening vinden. Is de klant tevreden? Fijn! Je kijkt met de klant mee of zij een incompleet pakket hebben en legt de voordelen van een volledig pakket aan de klant toe. Is de klant niet tevreden? Jij gaat proactief met de klant meedenken voor een oplossing. Heeft de klant internet bij Ziggo en werkt het internet bijvoorbeeld op de zolder niet? Jij denkt gelijk aan de mogelijkheden voor een WiFi versterker. In het gesprek leer jij de behoeftes van de klanten kennen, hierdoor kan jij iedere dag een goede dienstverlening zorgen voor de klanten en tegelijkertijd werk jij aan de klantbinding. Mocht het probleem niet telefonisch opgelost kunnen worden dan plan jij samen met de klant een monteur aan huis in. 

Werk jij parttime werken of liever fulltime? Het is beide mogelijk! 

Iedere week bepaal jij jouw eigen rooster. Je kan zelf kiezen welke dagen en tijden jij aan de slag gaat. Wel is het belangrijk dat jij minimaal 20 uur per week beschikbaar bent, waaronder één avond per week en minimaal één zaterdag in de maand. Verder bepaal je zelf welke dagen en tijden jij aan de slag gaat! 

De openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 21:00 en zaterdag van 10:00 tot 16:00. Mocht je nog studeren dan is deze baan dus ideaal te combineren met jouw studie!

Om jou volledig klaar te stomen voor de werkzaamheden zal je voorafgaand aan de werkzaamheden een training volgen van 9 werkdagen. In deze dagen leer jij het bedrijf nog beter kennen, daarnaast krijg je ook een volledige uitleg over de producten en diensten van VodafoneZiggo en ga je buddy bellen. Na het inwerktraject kan jij comfortabel de lijn in en de klanten helpen!

Functie-eisen

• Jij bent gemotiveerd en wil graag ervaring opdoen in telefonie; 
• Jij bent minimaal 20 uur per week beschikbaar; 
• Jij kan proactief meedenken met de klant en jij bent commercieel ingesteld;
• Jij bent bereid om te werken op locatie in Zwolle.

Direct reageren op deze vacature