Een kapot modem, een zenderstoring of een vraag over een factuur? Klanten van T-Mobile nemen om tal van redenen contact op met de Technische Klantenservice. Jij als Klantenservice Medewerker bij T-Mobile Thuis wordt in een korte tijd Vakkundig opgeleid om de klantvraag op de juiste manier te kunnen behandelen en de klanten van T-Mobile optimaal te kunnen helpen. Jij helpt een dame op leeftijd die geen enkel benul heeft van hoe ze haar modem weer aan de praat krijgt en jij helpt de studenten die geen idee hebben hoe ze de zenders op hun tv moeten installeren.

Nog geen technische kennis? Binnen een korte tijd stoomt T-Mobile jou klaar zodat jij iedere klant van een oplossing kan voorzien! Mocht er toch meer aan de hand zijn, dan regel jij een afspraak met een monteur die het thuis bij de klant oplost of stuur je een nieuw product op.

Functie-eisen

• 24-32 uur inzetbaar: de huidige werktijden zijn van maandag t/m zaterdag 07:00 – 22:00 uur en zondag van 09:00 t/m 18:00;
• Minimaal twee avonden per week en twee weekenden in de maand beschikbaar;
• Beschikbaar om een fulltime training van 4 weken te volgen;
• In het bezit van een ruim inlevingsvermogen en weet jij je te verplaatsen in de klant;
• Heb jij een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Direct reageren op deze vacature