Heb jij altijd al jouw bijdrage willen leveren voor een dynamische organisatie in een telecom markt die altijd in beweging is? Als Klantenservice Medewerker T-Mobile Mobiel ben jij het eerste contact voor de Nederlandse markt. Jij speelt je een essentiële rol door de klant niet alleen optimaal te woord te staan, maar ook de producten en diensten aan te bieden die perfect aansluiten bij de behoeften van de klant. Jij adviseert over producten, verschillende pakketten en lost met je uitstekende servicegerichtheid klachten makkelijk op.

Een vader met een behoorlijk pissige dochter naast zich; het internet doet het niet. Jij neemt hem mee door de mogelijke oplossingen en maak jij vader en dochter weer tevreden met goed werkend internet. Bij de afsluiting van het gesprek merk je op dat zijn dochter vaak over haar bundel heen zit. Jij geeft een goed advies met betrekking tot verhoging van de bundel waardoor dus de maandelijkse kosten gereduceerd worden. Paps is zeer tevreden, dochter kan verder met Gossip Girl en jij hebt een up-sell gescoord. Sounds good right?

Functie-eisen

• Jij bent 24-32 uur per week flexibel inzetbaar; de huidige werktijden zijn van maandag t/m vrijdag 08:00 uur – 20:00 uur en zaterdag van 08:00 uur tot 17:30 uur;
• Jij bent minimaal 2 avonden per week, en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
• Jij ziet het als een uitdaging klanten te woord te staan en bent oplossingsgericht;
• Jij vindt vrijheid in je werk belangrijk, maar weet ook de verantwoordelijkheid te dragen;
• Jij bent commercieel ingesteld; geeft advies en herkent verkoopkansen.

Direct reageren op deze vacature