Jij bent creatief, servicegericht en je hebt humor. Daarnaast heb je affiniteit met KLM, social media en schrijf jij de leukste stukken tekst! On top of that, snap jij hoe computersystemen werken en spreek je Nederlands én Engels. Herken jij jezelf hierin? Uitzendbureau Manpower is voor Cygnific op zoek naar een social mediaspecialist. Naast onder andere een brutosalaris van wel € 2.386,48 per maand kun jij rekenen op een direct contract bij de opdrachtgever! Kom jij ook on board? Solliciteer dan vandaag nog!

Manpower is voor Cygnific in Amsterdam op zoek naar een klantenservice medewerker voor de sociale media van KLM.

Ready for take-off? De onderwerpen die jij als social mediaspecialist behandelt, variëren enorm. Vragen over inchecken, vertraagde bagage of een nieuwe boeking? Jij weet er wel raad mee. Zodra er een nieuwe vraag binnenkomt, bepaal je snel of je een automatisch systeem kunt gebruiken of dat er een antwoord op maat nodig is van jou. Een grappig en creatief antwoord, bijvoorbeeld. Of een serieus antwoord waaruit blijkt dat je de ernst van de situatie begrijpt.

Als klantenservicemedewerker social media bij Cygnific help je reizigers met vragen over hun reis met KLM. Niet over de telefoon, maar persoonlijk via Facebook, Twitter, WhatsApp en Instagram. Met jouw professionele houding zorg je er in elk geval voor dat de verwachtingen van iedere passagier worden overtroffen en verhoog je de betrokkenheid en de klanttevredenheid richting KLM.

Om je goed voor te bereiden op je nieuwe baan start je met een betaalde training. Hierin leer je alles over de reserverings- en CRM (customer relationship management)-systemen, maar maak je ook kennis met onderwerpen zoals artificial intelligence. Tijdens deze trainingsperiode moet je fulltime beschikbaar zijn, daarna kun je besluiten of je 32 of 40 uur wilt werken. Na je training kun je natuurlijk altijd bij je collega’s terecht voor vragen of hulp!

Dit krijg je

• Een salaris van € 2.386,48 bruto per maand op basis van 40 uur per week (exclusief toeslagen na 20:00 uur)
• Direct op contract bij de opdrachtgever met de intentie om na het eerste tijdelijke contract (7 maanden) een vast contract aan te gaan met de medewerker (bij goed functioneren en positieve ervaring van beide kanten)
• Parttime of fulltime functie van 32 tot 40 uur per week
• Reiskostenvergoeding volgens regeling werkgever
• Toeslagen van 25% in de avond (20:00 uur tot 23:00 uur), 50% voor de nachtdiensten en op zondag en 100% op feestdagen
• IPB vluchten na een dienstverband van een jaar en korting op je zorgkostenverzekering
• Je kan doorgroeien tot senior klantenservice medewerker of teamlead
• Een goed betaalde training van acht weken en een gezellige ingerichte werkvloer
• Gezellige thema ruimtes waar je pauze met collega’s kunt houden of in de massagestoel kan genieten van een massage
• Sociale evenementen (mits de maatregelen dit toelaten), zoals elke drie maanden een Vrijmibo XXL, heerlijke zomer BBQ’s en het jaarlijkse kerstfeest

Functie-eisen

• Minimaal een havo-diploma of een mbo-diploma op niveau 4
• Je spreekt én typt vloeiend Nederlands en Engels
• Je kunt goed overweg met (complexe) computersystemen
• Je vindt het fijn om in ploegendienst te werken

Het is niet verplicht, maar heb jij al ervaring met klantenservice, bijvoorbeeld als klantenservicemedewerker, customer service medewerker, klantcontact medewerker of vergelijkbaar? Dan ga jij daar zeker baat bij hebben!

Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Wacht dan niet tot de vacature sluit en solliciteer vandaag nog! Wij nemen binnen twee werkdagen contact met jou op.

Direct reageren op deze vacature