Wat ga je doen?

“Mijn zoontje was iets te fanatiek met z’n voetbal en heeft niet alleen zijn knie, maar ook onze voorruit aan diggelen geschopt. Die knieblessure valt onder de zorgverzekering, maar hoe zit het met dat raam?” Als klantenservice medewerker schade bij Achmea ben jij het aanspreekpunt voor klanten met een schademelding. Aan jou de taak om die meldingen zo snel mogelijk af te handelen.

Even Apeldoorn bellen … Maar hoe handel ik die belletjes precies af?
Simpel: door te luisteren. Jij leeft je helemaal in de situatie van de klant in en probeert er een goed beeld van te scheppen. Maar je luistert ook goed om eventuele fraude te spotten, want dit komt helaas maar al te vaak voor. Is alles in orde? Dan verwerk je alle gegevens in no-time in het systeem en maak je een ticket aan. Jouw collega’s gaan dan aan de slag met het uitbetalen van de schadeclaim. Weet je niet zeker of een bepaald soort schade onder de klant z’n verzekering valt, of is de melding te complex? Dan stuur je de klant door naar de juiste afdeling(en).

Maar hoe weet ik of iets wel of niet onder een verzekering valt?
Ook daar is aan gedacht. Voordat je begint als klantenservice medewerker schade, volg je eerst een fulltime training van vijf weken. Hier leer je alles over de verzekeringen van Achmea en ga je aan de slag met verschillende gesprekstechnieken. Oh, fijne sidenote: je krijgt deze trainingsweken gewoon doorbetaald. 

Count me in! Wanneer kan ik aan de slag?
Als fulltime of parttime schade adviseur begin jij 26 september en kun je zelf bepalen voor hoeveel uur per week je aan de slag gaat. Een min-max-contract noemen we dat en dat eerste contract is gelijk een jaarcontract. De opties beginnen rond 20-24 uur en kunnen uitlopen tot 26-32 uur of 28-34 uur per week. Het Achmea-kantoor zelf is open van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00. Binnen deze tijden kun je dus worden ingepland.

Ervaring vanuit een van onze huidige medewerkers:
‘Na een interessante opleiding van 3 weken, ben ik langzaam de rol van Schade Adviseur gaan vervullen. De WFT’s zijn daarbij een goede aanvulling geweest op de praktijk. Het is een dankbare functie waarbij je mensen écht van dienst kunt zijn. De wisselende gesprekken met verschillende mensen geven mij daarnaast ontzettend veel energie. Er is geen dag hetzelfde!’ – Lissy

Wat wij bieden

• Een baan als schade adviseur bij Achmea in Apeldoorn;
• Je start met een jaarcontract;
• Een bruto maandsalaris van € 2.124;
• Kies zelf jouw min-max-contract tussen de 20 en 34 uur;
• Reiskostenvergoeding;
• Een betaalde training van vijf weken;
• Relevante werkervaring bij de grootste verzekeraar van Nederland;
• Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Het is pre als je de Wft Basis- en Wft Schade Particulier-certificaten hebt, heb je deze nog niet dan mag je deze met het oog op ontwikkeling ook op onze kosten behalen;
• Heb je al ervaring in de verzekeringsbranche? Dan sta je een schadeclaim voor;
• Je bent een echte multitasker, zet de klant op één en vindt makkelijk creatieve oplossingen.
• Je hebt bij voorkeur geen vakantie gepland in de eerste 3 maanden;

Wil jij direct 1-0 voor staan? Check dan ’t rijtje hieronder:

• Upload een compleet en up-to-date cv.
• Schrijf een uitgebreide motivatiebrief (driekwart tot één A4-tje) waarin je sowieso de volgende vragen beantwoordt:
• Wat spreekt je aan in de functie?
• Waarom ben je geschikt voor deze functie?
• Waarom wil je graag voor Achmea werken?
• Zorg voor minimaal twee referenties, bijvoorbeeld een scan van je diploma of een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Hulp nodig? Check dan hier de YoungCapital sollicitatietips!

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Lotte Driegen via l.driegen@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.

Direct reageren op deze vacature