Het UWV in Groningen is op zoek naar enthousiaste, proactieve maar vooral ook gemotiveerde klantadviseurs. Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder!

Bij het UWV ga jij klanten telefonisch helpen met vragen over uitkeringen zoals de WW, de WIA en de Ziektewet. De mensen die het UWV bellen hebben diverse vragen en is het belangrijk dat je iedere klant van de juiste informatie voorziet. Je bent aan de telefoon klantvriendelijk en weet goed met weerstand om te gaan en blijft te allen tijde rustig. Het UWV is op zoek naar echte doeners die proactief zijn, snel leren en goed kunnen schakelen tussen veel systemen. Daarnaast is het belangrijk dat je goed cijfermatig inzicht hebt en dat je een goede beheersing hebt van de Nederlandse taal (spreken én schrijven).

Training:
Bij het UWV is een goede inwerkperiode belangrijk om de klanten zo goed mogelijk te woord te staan. Binnen zes weken ben jij al klaargestoomd om zelfstandig te bellen. De snelheid in de trainingen liggen hoog dus daarom zijn we op zoek naar mensen die makkelijk en snel nieuwe dingen leren. Je krijgt een theorie, systeem en praktijktraining en gaat buddy-bellen. De training zal volledig op kantoor gegeven worden.

Werktijden:
Het fijneaan het werken bij het UWV is dat je alleen tijdens kantooruren werkt (ma t/m vr van 8:00 tot 17:00). Je krijgt je rooster twee weken van tevoren.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal een mbo-3/4 diploma;
• Ervaring in een klantenservicefunctie is een pre;
• Je ben flexibel inzetbaar over 5 dagen in de week tussen de 20 en 36 uur;
• Je bent zes weken beschikbaar voor 32 uur voor de training/inwerkperiode.

Direct reageren op deze vacature