Wil jij je inzetten om de (her)inschrijvingen van deze hogere onderwijsinstelling soepel te laten verlopen? Ben jij klantgericht, communicatief sterk en kan je snel schakelen? Lees dan zeker verder., want voor een grote onderwijsinstelling in Amsterdam zoeken we een klantenservice medewerker onderwijs. Je start op 23 januari 2023 voor acht maanden je en kan parttime (32 of 36 uur) of fulltime (40 uur) per week aan de slag.

Wat ga ja doen als klantenservice medewerker onderwijs?
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor studenten die vragen of problemen hebben met hun (her)inschrijving voor collegejaar 2023-2024. Dit zal telefonisch zijn, of via de mail. Het is jouw taak om studenten zo goed mogelijk te helpen, zonder daarbij de regels omtrent de inschrijving uit het oog te verliezen. Je krijgt te maken met vragen over o.a. toelatingseisen, selectieprocedures, en het regelen van betalingen. Omdat niet alles direct valt te beantwoorden, zoek je ook contact met de juiste collega. Tijdens de piekperiode staat de telefoon roodgloeiend en is het belangrijk dat je het hoofd koel houdt en de juiste prioriteiten stelt.

Deze functie wordt uitgevoerd op kantoor en in de periode van medio augustus tot en met begin oktober kan je ingezet worden op een van de servicebalies. Je staat de studenten dan mondeling te woord.

Functie-eisen

Wat breng je mee als klantenservice medewerker onderwijs?

• Je bent dienstverlenend en klantgericht;
• Je bent stressbestendig en je kan snel schakelen;
• Je bezit teamspirit en een goed verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je hebt goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift.
  Daarnaast heb je affiniteit met geautomatiseerde systemen. Mocht je ook ervaring hebben met SIS, SAP en Topdesk dan is dat helemaal top.

Let op!!

• De werkdagen zijn in ieder geval op woensdag & vrijdag i.v.m. de bezetting.
• Gedurende de opdracht is het van belang dat je geen lange periode met vakantie bent. Een korte vakantie buiten de piek periode (1 juli t/m 1 oktober) is bij de start in overleg bespreekbaar.

Direct reageren op deze vacature