Voor onze opdrachtgever KPN netwerk in Amersfoort zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers! Ben jij communicatief vaardig, een echte teamplayer en kan je snel schakelen? Bekijk dan snel onderstaande vacature! 

Je komt te werken op de afdeling die zich focust op de aanleg van het glasvezelnetwerk. Het glasvezelnetwerk wordt gebruikt om diensten te leveren zoals bijvoorbeeld tv, internet en telefonie. Samen met jouw team zal je alle binnenkomende vragen over bijvoorbeeld de werkzaamheden, planningen, storingen en eventuele schademeldingen beantwoorden. Klanten kunnen met al hun vragen, problemen en klachten terecht. Door jouw inlevingsvermogen en klantvriendelijkheid sta jij iedereen netjes te woord en zoek jij voor alles een passende oplossing. Jij gaat een moeilijk gesprek of een uitdaging niet uit de weg. In het begin zal dit veel telefonisch zijn en later meer via de chat en mail. Ook zal je steeds meer regie krijgen over de binnenkomende vragen en klachten. 

Voor deze klantenservice functie is het van belang dat jij service- en klantgericht bent en dat je een positieve instelling hebt. Het is mogelijk om tussen de 24 en 40 uur per week te werken en de openingstijden zijn: maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 18.00 uur.

Functie-eisen

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je werkt graag samen in een team;
• Je bent leergierig en kan je goed inleven in anderen;
• Goede communicatieve vaardigheden. Zowel mondeling als schriftelijk;
• Beschikbaarheid tussen de 24 en 40 uur per week;
• Vooral enthousiasme is belangrijk!

Ervaring is de klantenservice is een pré.

Direct reageren op deze vacature