Wil jij aan de slag klantenservice medewerker bij één van de leukste bedrijven in Groningen? Ga dan aan de slag bij KPN! Op de afdeling Service ben jij het eerste aanspreekpunt van klanten van KPN die vragen hebben over hun facturen en abonnementen, daarnaast schiet jij klanten te hulp die problemen ervaren met bijvoorbeeld hun internetverbinding, het ontvangen van bepaalde zenders of het instellen van hun simkaart. Het fijne aan werken bij KPN is dat de klant centraal staat, aan jou de belangrijke taak om ervoor te zorgen dat de klantbeleving optimaal is. Door aandacht te hebben voor de klant weet jij snel te achterhalen waarvoor de klant belt, je geeft daarna de juiste informatie en hangt de klant met een tevreden gevoel de telefoon op. Ben je juist wat commerciëler ingesteld dan is het ook mogelijk om op een afdeling te werken waarbij je de klanten helpt bij hun vragen en aan het eind van het gesprek de klant een aanbod doet voor een passend product. Je kan hierbij bonussen verdienen die oplopen tot € 200,- per maand. 

Doordat deze afdeling ruime openingstijden heeft en je parttime vanaf 16 tot 36 uur in de week kan werken is deze baan makkelijk te combineren met een studie, een gezin of een andere baan. De training is twee weken en zeer flexibel. Je zal daarin verschillende leermodules maken, waardoor je leert over KPN, de systemen en de producten en diensten waarmee jij gaat werken. Daarna krijg je nog ruim 8 weken begeleiding van ervaren medewerkers wanneer jij de eerste klanten te woord dient te staan. Wil jij in het nieuwe jaar voorzien zijn van een leuke nieuwe baan? Reageer direct op deze vacature.

Functie-eisen

• Je bent vanaf 16 uur beschikbaar en kunt per direct starten;
• Je beschikt over goede communicatieve- en computervaardigheden;
• Je bent servicegericht en hebt affiniteit met de klantenservice;
• Je bent minimaal 2 avonden tot 22.00 en 1 zaterdag per 2 weken beschikbaar.

Direct reageren op deze vacature