Vacature Klantenservice medewerker incasso achterstanden ING Leeuwarden Leeuwarden
- Soort dienstverband: Fulltime
- Aantal uur: 32-40 uur per week
- Provincie: Friesland
- Plaats: Leeuwarden
- Salarisindicatie: 2000 - 2500 per maand
- Werkervaring: Starter
- Plaatsingsdatum: 05 augustus 2016
Laden...Klantenservice medewerker incasso achterstanden ING Leeuwarden
Over de functie
Financiële multitaskers opgelet! Manpower zoekt voor de afdeling Achterstanden van ING Leeuwarden meerdere nieuwe klantenservicemedewerkers. Dus ben jij administratief onderlegd en vind jij het leuk om klantcontact te hebben binnen de zakelijke of financiële dienstverlening? Dan is dit je kans!
Samen met je collega’s werk je in een zelfsturend team op een LEAN wijze, dus met dagdoelstellingen en deadlines. Hoe dat er concreet uitziet?
To-do-list:
– Het benaderen van klanten die een betalingsachterstand hebben
– Deze klanten inzicht geven in hun situatie en de impact daarvan
– Samen met deze klanten de mogelijkheden bespreken
– Zelfstandig beoordelen wat de klant wil én kan herstellen
– Gemaakte afspraken vastleggen en monitoren op de nakoming hiervan
– Rekening houden met de doelstellingen van zowel de ING als van je team
Over het bedrijf
Zowel bij Manpower, als bij ING staat het klantbelang centraal: elke dag streven naar tevredenheid bij klanten door de best mogelijke producten en diensten aan te bieden. Betrokken, professioneel en transparant. De ING handelt integer en onderneemt duurzaam en maatschappelijk verantwoord.
Op de afdeling Achterstanden van ING Leeuwarden heb je telefonisch klantcontact. Daarnaast beheer je je eigen administratieve. Je werkt in een dynamische en flexibele omgeving waarin sprake is van meerdere zelfsturende teams. De startdatum van deze functie is 12 september 2016.
Van Manpower en ING mag je heel wat verwachten. Wat dacht je van:
– Een verantwoordelijke en afwisselende functie voor 24-40 uur per week
– Een uitstekend startsalaris van € 14,68 (schaal 7)
– Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden
– Een fijne werkplek met enthousiaste collega’s
– Een verrijking van je netwerk en je CV
Functie eisen
Ben jij een van de nieuwe klantenservice toppers van ING? Dan:
– Beschik jij over ervaring wat betreft klantcontact en administratie
– Heb jij een diploma op (minimaal) MBO4-niveau
– Beschik jij over een geldig Wft-basis-certificaat
– Ben jij tussen de 24 en de 40 uur per week beschikbaar
– En kun je 1 à 2 avonddiensten per week draaien tot 20.00 uur
– Ben je op rotatie ook zaterdag van 09.00 uur – 12.00 uur beschikbaar
– Ben jij analytisch, initiatiefrijk en vraag/geef je feedback
– Hecht jij veel waarde aan kwaliteit en ben jij accuraat
– Word jij gezien als een flexibele en collegiale teamspeler
– Beschik je bij voorkeur over incasso-ervaring
– Heb je je Wft Consumptief Krediet OF wil je dit op korte termijn behalen
– Ga jij nu meteen solliciteren!
https://www.manpower.nl/vacature-details/1624/32635298/Klantenservice-medewerker-incasso-achterstanden-ING-Leeuwarden.html