Wat ga je doen?

Ben jij iemand die graag het verschil maakt voor de klant? Staat voor jou klantbelang altijd centraal? In de functie van klantenservice medewerker bij Centraal Beheer in Apeldoorn kom jij te werken op de klantcontact afdeling van het label Centraal Beheer van Achmea. Wat deze afdeling zo bijzonder maakt? Zij zijn de meest klantvriendelijke afdeling van Nederland! Door jouw persoonlijke en positieve benadering zorg jij er samen met je team voor dat de klant de beste oplossing krijgt en zo behouden blijft.

De functie
In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor de klanten met vragen over schadeverzekeringen. Dit kan gaan over auto-, woon-, reis- en rechtsbijstandverzekeringen. Ook zal jij je bezighouden met servicecalls, waarin je belt naar klanten van Centraal Beheer. Door deze telefoontjes weet jij precies te achterhalen wat er speelt in het dagelijks leven van de klant en kan jij de behoeften goed inschatten. Jij weet dus als geen ander wat de klant nodig heeft en springt zo nodig in op mogelijke verkoop van aanverwante producten en diensten. Voor jou klinken de eigenschappen ‘lef’ en ‘daadkracht’ niet onbekend. Naast telefonie houd jij je ook bezig met administatie. Denk hierbij aan het verwerken van mutaties en polisgegevens. Je komt te werken met verschillende systemen en daarom is het belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen bijvoorbeeld het belsysteem en andere programma’s. Verder beantwoord je ook alle vragen over nota’s, onduidelijkheden en bij problemen in de Mijn Centraal Beheer omgeving.

Training
Natuurlijk word je niet zomaar in het diepe gegooid, maar zal je alles over de producten en de werkwijze van Centraal Beheer leren in de betaalde training. Deze training duurt 4,5 week en zal starten op verschillende momenten in juli en augustus. Tijdens deze training ga je ook de interne diploma’s halen die jou de bevoegdheid geven om informerend werk op het gebied van schadeverzekeringen te mogen doen. De training zal 34 uur in de week in beslag nemen, maar doordat er veel zelfstudie is kan je de week gedeeltelijk zelf indelen. Wel is het belangrijk dat je bij een aantal vooraf geplande momenten aanwezig bent in de week. Zo is het dus mogelijk om naast dit werk bijvoorbeeld een deeltijd studie te doen. 

Na de training kun jij zelf kiezen hoeveel uren jij per week aan de slag gaat op basis van een min-max contract. Zo kan je kiezen voor verschillende ranges vanaf 24-30 uren tot 28-34 uren, en alles waar daartussen valt. De openingstijden van de afdeling zijn van maandag-vrijdag 08:00-21:00 en op zaterdag van 09.00-16.30. Jij hebt invloed op jouw eigen rooster voor een goede werk/privé balans. De standplaats voor deze functie is het kantoor van Achmea in Apeldoorn, maar de training en de werkzaamheden zullen volledig vanuit huis gaan plaatsvinden. Het is dus belangrijk om een rustige werkplek thuis te hebben.

Goed om te weten: deze vacature staat ook uit voor standplaats Leeuwarden.

Wat wij bieden

• Een salaris van €14,42 bruto per uur;
• Een functie als klantenservice medewerker in Apeldoorn bij Centraal Beheer vanaf verschillende momenten in juli en augustus;
• Thuiswerken;
• Invloed op je eigen rooster;
• De kans om ervaring op te doen bij de grootste verzekeraar van Nederland;
• Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Liefde voor- en ervaring met klantcontact is een harde eis;
• Het is een pré als je commerciële ervaring hebt;
• Jij pakt snel nieuwe systemen op en bent taalkundig sterk;
• Je bent binnenkort beschikbaar voor minimaal 24-30 tot maximaal 28-34 uren per week en alles daartussen.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Lotte Driegen via l.driegen@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.

Direct reageren op deze vacature