Wil jij graag je eerste stap maken in de financiële dienstverlening? Ben je in het bezit van een wft basis diploma of ben je bereid deze op korte termijn te halen? Ben je daarnaast enorm klantgericht? Dan is de vacature als klantenservice medewerker bij ICS in Diemen echt wat voor jou!
Als klantenservice medewerker bij ICS (International Card Services) in Diemen ben je het eerste aanspreekpunt voor kaarthouders die vragen hebben omtrent creditcardgebruik.
De gesprekken lopen uiteen van vragen over het bestedingslimiet, de aankoopverzekering, helpen bij inlogproblemen, gegevens wijzigen tot vragen over de app. De gesprekken zijn dienstverlenend van aard. ICS heeft zijn naam, reputatie en hoge NPS score met name te danken aan onze toppers bij de klantenservice. Hierin zullen we jou intensief begeleiden.
Jij bent immers degene die met onze klant contact heeft. Onze reputatie hebben we opgebouwd door onze klantgerichte en persoonlijke benadering en dat we altijd correct blijven in onze communicatie, in welke situatie dan ook.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal een MBO werk/denk niveau;
• Je hebt een Wft basis of bent bereid deze binnen twee maanden na start te behalen;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en je kunt je goed redden in het Engels;
• Je kunt snel schakelen en gaat secuur te werk.
• Je houdt van bellen en houdt ervan om te werken op kantoor met een leuke werksfeer.

Direct reageren op deze vacature