Vind je afwisseling in je werk belangrijk en ben je daarnaast ook handig met computers? Dan is deze klantenservice vacature wellicht iets voor jou!

Bij de functie als klantenservice medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten. Je staat ze zowel telefonisch als per mail te woord. Je heb niet alleen contact met je klanten, maar ook met de klanten van andere bedrijven zoals webwinkels, dit zorgt voor veel diversiteit! Je beantwoordt vragen van klanten over bijvoorbeeld facturen, storingen en diensten. Het is daarom van belang dat je goed kan schakelen. Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat klanten geholpen worden en tevreden ophangen. Het hebben van lastige gesprekken komt ook weleens voor maar dit schrikt jou niet af, jij bent in control!  

Je werkzaamheden zijn als volgt:

• Je helpt klanten bij storingen en/of defecten;
• Je hebt constant contact met klanten en leveranciers;
• Je zorgt voor de juiste oplossing tussen klant en bedrijf;
• Je handelt klachten af en zorgt dat ze verwerkt worden;
• Je verstrekt informatie aan klanten;
• Je biedt nazorgdiensten, bijvoorbeeld het bellen na een installatie.

Er zijn mogelijkheden om tussen de 32 en 40 uur per week te werken. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur.

Functie-eisen

• MBO werk- en denkniveau;
• Kennis van Excel;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
• Je kan secuur werken en weet hoe je prioriteiten moet stellen;
• Je bent stressbestendig.

Direct reageren op deze vacature