Bij T-Mobile staat iedere klant centraal. Bij deze functie bij T-Mobile Fiber ben je eindverantwoordelijk voor de oplevering van Fiber (glasvezel) bij de klanten. Het leveren van uitstekende service en hard werken aan verbeteringen bij het product, is bij deze functie erg belangrijk. Je gaat samen met partners werken aan een fantastische klantbeleving. Het doel is om de klant in 1 keer telefonisch goed te helpen waardoor eventuele toekomstige vragen of problemen zo veel mogelijk worden voorkomen.

De Fiber afdeling is een nieuwe afdeling binnen T-Mobile. Hierbij ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de service aan de klanten. Je gaat binnen de afgesproken tijd Inbound klantvragen beantwoorden per mail en telefoon, het actief benaderen en op de hoogte blijven bij de klanten ligt jou helemaal! Het delen van je kennis met het team is erg belangrijk. Natuurlijk werk je binnen de richtlijnen en kaders van T-Mobile, maar daarnaast durf je ook zeker beslissingen te nemen.

Functie-eisen

• MBO werk- en denkniveau;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Lef en inzicht om feedback te geven en mee te denken met verbeteringen binnen het team;
• Je hebt een goed oog voor verbeteringen van de processen;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een sales en servicegerichte organisatie;
• Je kunt goed zelfstandig werken maar tegelijkertijd ook een echte teamplayer;
• Een goed inlevingsvermogen, nieuwsgierig en analytisch.

Direct reageren op deze vacature