Als Klantenservice Medewerker verloopt elke dag anders. Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten die jou bellen met vragen of advies willen over alles wat te maken kan hebben met glasvezel. Dit kan gaan om de kosten, aansluitingsdata, advies over de juiste provider, aanmeldingen, wat te doen als zakelijke klant etc. Als Klantenservice Medewerker krijg jij energie van het helpen van mensen en vindt het leuk om klanten zo goed mogelijk te begeleiden. Door goed te luisteren, samenvatten en doorvragen weet jij voor elk vraagstuk een oplossing te vinden. Klantvriendelijkheid en service staan hoog in het vaandel bij onze opdrachtgever. Wat de oplossing ook is, jij als Klantenservice Medewerker zorgt ervoor dat de klant met een tevreden gevoel de telefoon ophangt!

Daarnaast doet de afdeling ook Facturatie en Webcare. Wat inhoudt dat je ook een stuk mailverkeer (tickets) en Facebook-berichten zal gaan beantwoorden. Dit maakt de functie heel divers!

Functie-eisen

Voor de functie van Klantenservice Medewerker moet je beschikken over de volgende punten:

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Flexibel inzetbaar voor 32 tot 40 uur per week;
• Beschikbaar tijdens kantoortijden (maandag t/m vrijdag, van 08:30 tot 17:00u). Waarvan woensdag en vrijdag een verplichting zijn;
• Ervaring met servicegericht, telefonisch klantcontact;
• Communicatief vaardig, analytisch ingesteld en accuraat;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Direct reageren op deze vacature