Klantenservice medewerker, Callcenter medewerker, Customer Service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt klanten en bezorgt hen een glimlach. 

Als Klantenservice Medewerker maak jij deel uit van het team wat klanten en reisagenten te woord te staat over verschillende reizen. Dagelijks ben je bezig met het helpen van vakantiegangers die hun reis of verblijf bij dit bedrijf hebben geboekt of willen boeken. Zij kunnen via diverse kanalen contact met jou opnemen. Jij kan al deze kanalen bedienen om de klant net een beetje extra te bieden. Of het nu gaat om het boeken van een reis of het aanbevelen van hotels, transfers, verzekeringen, excursies aan wal en geschenken. 

Binnen deze rol werk je samen met verschillende afdelingen en ga je opzoek naar de juiste oplossing voor de klant. Naast het verlenen van service biedt jij ook ondersteuning aan de afdeling Sales en Marketing. Zo is er de mogelijkheid om op beurzen te staan of schepen te bezoeken. Op deze manier kan jij je enthousiasme persoonlijk overbrengen op de klanten.

Jij wordt volledig ingewerkt om mensen zo succesvol te kunnen helpen. Daarom is er een verplichte 3-weekse training, zodat je alle kneepjes van het vak en de branche leert.

Deze fulltime functie is beschikbaar per 6 maart 2023. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 16:00. Het is belangrijk dat je 1 a 2 keer per maand beschikbaar bent op de zaterdag.

Functie-eisen

• Jij bent per 6 Februari fulltime beschikbaar;
• Jij hebt ervaring in een callcenter of klantenservice;
• Jij bent 1 a 2 keer per maand beschikbaar op zaterdag;
• Jij beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift. 

Spreek je nog een woordje Duits? Dan heb je al een streepje voor!

Direct reageren op deze vacature