Wat ga je doen?

Wat jij doet als klantenservice medewerker bij de Bijenkorf in Capelle aan den IJssel…
Het oplossen van klantvragen en eventuele klachten. Deze komen binnen via de telefoon en e-mail. Ga je lekker? Dan wordt je ook ingewerkt op de chat en webcare. Hiernaast registreer je en verwerk je klantcontact in het systeem, schakel je met andere afdelingen of winkels. Je beoordeelt reparatieverzoeken en kwaliteitsproblemen die klanten indienen. Verder informeer je klanten over bijvoorbeeld evenementen. Het doel van elk gesprek en iedere interactie is dat jij de verwachting van de klant overtreft.

“Goedemorgen, waarmee kan ik u helpen?” “Hallo, ik heb mijn Tommy Hilfiger jurk eergisteren teruggestuurd en ik vraag me af wanneer het geld weer op mijn rekening staat?” “Was de jurk niet naar wens, wat jammer! Ik ga meteen even voor u kijken. Wat is uw ordernummer?” Jij zoekt tot op de bodem uit wat de status van de retourzending is en vertelt de klant dat zij haar geld snel kan verwachten. Daarnaast help jij haar met een alternatief product. Tevreden hangt zij de telefoon op. En jij ook, want je hebt weer een klant blij gemaakt!

Wanneer begin ik?
Als klantenservice medewerker bij de Bijenkorf in Capelle aan den IJssel start je op maandag 5 september met een training van 7 dagen van maandag tot en met dinsdag tussen 09.00 en 16.00 uur. De klantenservice is geopend van maandag tot en met zondag tussen 08.00 en 21.00 uur, de webcare gaat zelfs door tot 00.00 uur. Jij bent flexibel en kunt twee avonden per week werken en om de week een weekenddag. 

Wat wij bieden

• Een parttime of fulltime functie als klantenservice medewerker bij de Bijenkorf in Capelle aan den IJssel;
• Je verdient € 12.- bruto per uur. Zijn je klanten heel tevreden? Dan verdien je een bonus van 1 euro per uur;
• Een enthousiast team met passie voor de klant en goede service;
• Een op maat gemaakte en betaalde training;
• echt op reiskostenvergoeding;
• Uitzicht op doorgroeimogelijkheden.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Je bent 20-40 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature