Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij NS in Utrecht ga jij werken op de Serviceafdeling. Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten van NS, OV fiets of de informatiepalen op de stations door heel NL. Geen enkele dag voor jou hetzelfde. Is er een probleem? Jij zorgt voor een passende oplossing en stopt niet tot de klant met een goed gevoel de telefoon kan ophangen. Natuurlijk hoef je niet direct te weten hoe jij deze klanten kunt helpen. Deze functie start 22 augustus, dan krijg je een uitgebreide, betaalde training van ongeveer 2 weken. Daarna word je goed begeleid door collega’s. 

Je bent servicegericht en kunt je goed inleven in anderen; eigenschappen die tijdens jouw werk als klantenservice medewerker van pas komen. Je krijgt een uitgebreide en betaalde training van ongeveer 2 weken. De eerste maanden word je vooral opgeleid in de basis skills, maar je kan uiteindelijk wel een toevoeging krijgen aan je werkzaamheden als werkplekbegeleider- of coach bijvoorbeeld. NS wil minimaal een commitment met jou aangaan van één jaar, dit kun jij daarom ook afgeven.

Toeslagen en werkdagen -en tijden
Buiten kantoortijden variëren toeslagen tussen €4,27 en €11,33 bruto per uur. Dit komt bovenop je normale salaris. Verder ben je 6 dagen beschikbaar en kan je zelf aangeven welke dagdelen je kunt werken. Dit zijn dus ochtend-, dag- en nachtdiensten. Als klantenservice medewerker bij NS kun je kiezen uit twee verschillende soorten contracturen, namelijk 24 tot 32 uur of 28 tot 36 uur. Tot slot heb je geen vakantieplannen gemaakt de eerste 3 maanden.

Wat wij bieden

• Een flexibele baan voor langere periode;
• Salaris van €13,22 bruto per uur (21 jaar en ouder), exclusief toeslagen;
• Buiten kantoortijden toeslagen tussen €4,27 en €11,33 bruto per uur bovenop je uurloon;
• Reiskostenvergoeding: na 10 kilometer €0,19 per km;
• Een betaalde training;
• Uitdagende functie bij één van de grootste bedrijven van Nederland.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je kunt goed Nederlands en Engels spreken en schrijven;
• Je bent minimaal tussen de 24 en 32 uur per week beschikbaar;
• Je bent vanaf mei beschikbaar voor de training;
• Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen;
• Je kunt commitment afgeven van minimaal 1 jaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature