Ben jij enthousiast, oplossingsgericht en zet jij de klant graag centraal? Ben je iemand die graag klanten te woord staat en helpt bij al hun vragen? En kan jij dit ook nog eens telefonisch goed overbrengen naar de klant? Lees dan snel verder! Voor een organisatie die alarmsystemen aan particuliere en bedrijven levert zijn wij namelijk op zoek naar klantenservice toppers!

Je voorziet de klant van informatie en beantwoordt vragen over de producten en diensten die aangeboden worden. Deze vragen zal je beantwoorden en afhandelen via de telefoon en e-mail.
De meeste vragen hebben betrekking op de facturatie, batterijen of technische vragen.

Jouw werkzaamheden zullen onder andere bestaan uit:

• Inbound telefonisch klanten te woord staan
• Klanten terugbellen indien nodig
• Behandelen van vragen die via de mail binnenkomen
• Bepaalde vragen/klachten doorverwijzen naar de juiste afdeling

Het gaat om een functie van 32 tot 40 uur per week. De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 19:00 uur. Om de 4 tot 6 weken word je ingeroosterd op de zaterdag. Je zal dan werken van 09:00 tot 17:00 uur. Op basis van beschikbaarheid word je ingeroosterd. Eens per 4 weken zal je op donderdag je werkrooster voor de volgende periode ontvangen.

Functie-eisen

• Je bent servicegericht en hebt goede communicatieve vaardigheden, inlevingsvermogen en mensenkennis
• Je bent goed in multitasking en stressbestendig
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband goed werken
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je bent vaardig met Microsoft Office

Direct reageren op deze vacature