Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker in Apeldoorn werk je bij Zilveren Kruis van Achmea. Jouw taak: klanten ontzorgen die (langdurige) zorg nodig hebben. Denk aan kwetsbare ouderen of mensen met een beperking of chronische ziekte. Dit doe je door hun vragen te beantwoorden over bijvoorbeeld het persoonsgebonden budget (PGB) en zorg in natura (ZIN). Want door alle regels en informatie die er op ze afkomt, zien ze soms door de bomen het bos niet meer. Maar, dat niet alleen. Ook zorgaanbieders kunnen bij jou terecht als hun vraag de Wet Langdurige Zorg of de Zorgverzekeringswet raakt. 

Training
PGB, Wet Langdurige Zorg. Klinkt ingewikkeld? Straks niet meer. Voordat je aan de slag gaat, volg je namelijk een training van 4 weken, dit bestaat onder andere uit theorie en een beltraining. De training start 12 september 2022. Ondanks dat deze functie ook parttime bekleed kan worden (vanaf 24 uur per week) is het van belang dat je tijdens de training van 4 weken 32 uur per week beschikbaar bent. Zodat jij straks helemaal op je gemak klanten en zorgaanbieders verder helpt. Fijn om te weten: je krijgt de training uitbetaald.

Wie ben je?
Problemen ken je niet. Alleen oplossingen. Jij kijkt naar wat wél kan en legt alles begrijpelijk uit. Weet je een antwoord op een vraag niet? Dan zorg je ervoor dat je ’m zo snel mogelijk te weten krijgt. Door een collega aan het jasje te trekken of bij een andere afdeling aan te kloppen. Want jij vindt het leuk om dingen uit te zoeken. 

Wat wij bieden

• Vanaf 12 september 2022 werken als parttime (vanaf 24 uur) of fulltime (tot 34 uur per week) klantenservice medewerker in Apeldoorn;
• Een bruto-uurloon vanaf € 14,42, afhankelijk van je ervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
• Vaste werkdagen en -tijden;
• Werkervaring bij een van de bekendste zorgverzekeraars;
• Toegang tot YC Skills: ons online platform met meer dan 200 gratis cursussen.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je hebt minimaal een half jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Je neemt initiatief, denkt in mogelijkheden en vindt de zorg interessant.
• Je bent aanpakker, een goede uitlegger en vindt het fijn om iets voor een ander te betekenen.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature