Ben je klantgericht, proactief en een echt teamplayer? Ben je fulltime beschikbaar en opzoek naar een uitdaging in de regio van Alkmaar? Lees dan snel meer over de functie Klantenservice Medewerker!

Als Klantenservice Medewerker ben je het visitekaartje van onze opdrachtgever en zorg je samen met je collega’s voor de beste service voor de klant. Alles begint op deze afdeling vanuit een klantbehoefte.

Je registreert, onderzoekt en ziet erop toe dat alle klantverzoeken juist en tijdig worden afgehandeld met als doel een hoge klanttevredenheid. Je hebt contact met verschillende operationele afdelingen en doet verbetervoorstellen ten behoeve van de klantbeleving. 

Verder bestaan je werkzaamheden o.a. uit:

• Het beantwoorden van vragen zowel telefonisch of digitaal (chat of mail);
• Het uitvoeren van administratieve werkzaamheden, zoals het registreren & afhandelen van klachten;
• Signaleren van knelpunten;
• Zorgen voor het vertalen en bewaken van klantwensen en daarin proactief handelen. Je toont hierbij veel initiatief en zoekt het contact met andere afdelingen.

Het gaat om een fulltime functie van 40 uur per week. Ben je parttime beschikbaar? Ook dit is bespreekbaar!

Functie-eisen

Je bent niet bang om de telefoon op te pakken en heb je de drive om jezelf verder te ontwikkelen.

Daarnaast:

• Heb je minimaal mbo 4 werk -en denk niveau;
• Heb je kennis van service-, en kwaliteitsgericht klantcontact;
• Ben je nieuwsgierig, dienstverlenend, communicatief sterk en accuraat.

Direct reageren op deze vacature