Ben jij opzoek naar een nieuwe uitdaging als Klantenservice Medewerker bij een organisatie waar je nooit uitgeleerd bent? Lees snel verder!

Via de telefoon, chat, WhatsApp en mail stellen klanten hun technische vragen aan jou. Omdat jij je klanten kent ben je in staat om advies op maat te geven en daadwerkelijk toegevoegde waarde te bieden. Je kennis over onze artikelen, mogelijke alternatieven, acties en diensten weet je op het juiste moment in te zetten en proactief onder de aandacht te brengen. En natuurlijk ga je een stap verder als dat nodig is. Met jouw commerciële talent signaleer je kansen voor upselling en cross selling en je bespreekt deze met je klant.Je bent technisch inhoudelijk betrokken bij het maken van offertes, overlegd met inkoop en leveranciers en volgt gemaakte offertes op en zet ze om in orders. De orders verwerk je nauwkeurig in onze systemen, vooral met betrekking tot logistiek maatwerk. Doordat je duidelijk communiceert en sociaal bent ingesteld ben je een prettige gesprekspartner voor je klant.

Je bent nooit uitgeleerd. Je volgt opleidingen van Technische Unie, workshops van leveranciers en je speurt graag online naar informatie. Daardoor is je technische kennis altijd up to date. Deze kennis deel je met klanten, collega’s en met je (online) netwerk. Je denkt mee, bijvoorbeeld over promotionele acties en hoe Technische Unie kan inspelen op kansen en bedreigingen in de markt.

Functie-eisen

• Je hebt MBO werk- en denkniveau;
• Je bent fulltime beschikbaar;
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré;
• Je bent klantgericht, proactief en resultaatgericht.

Direct reageren op deze vacature